Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Qualitätskoordinator:in Call Center(m/w/x)
Monitoring, Schulungsplanung und Prozessentwicklung für Dialogmarketing im digitalen Fahrzeughandel. Kaufmännische Ausbildung und 2-3 Jahre Erfahrung in Sales-Support oder QM erforderlich. Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Sales-Support oder Qualitätsmanagement
- Flexibilität, Hands-on-Mentalität und Teamfähigkeit
- Selbstorganisation und strukturiertes Arbeiten
- Analytische Fähigkeiten und unternehmerisches Denken
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders PowerPoint)
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (C1), Englisch-Kenntnisse von Vorteil
- Salesforce-Kenntnisse von Vorteil
- QuereinsteigerInnen willkommen
Aufgaben
- Qualitätsstandards durch regelmäßige Monitorings sicherstellen
- Bewertungsbögen erstellen und notwendige Maßnahmen ableiten
- Wissenstests erstellen und durchführen
- Coaching-Bedarf identifizieren und Schulungen vorbereiten
- Prozesse und Systeme im Qualitätsmanagement weiterentwickeln
- Kalibrierungen mit Projektleiter:innen und QM-Beauftragten durchführen
- Operative Rückfragen der Vendoren lösen
- Produktneuerungen und System-Störungen an Vendoren kommunizieren
- Unterlagen für Produktschulungen vorbereiten
- Operative Partnersteuerung unterstützen
Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Microsoft Office
- Salesforce
Benefits
Modernes Büro
- Moderner Arbeitsplatz
Moderne Technikausstattung
- Moderne Arbeitsausstattung
Sicherer Arbeitsplatz
- Krisensicherheit
- Zukunftssicheres Arbeitsumfeld
Karriere- und Weiterentwicklung
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Angenehme Arbeitsatmosphäre
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliche Tätigkeit
Weiterbildungsangebote
- Professionelle Ausbildung
- Betriebliche Weiterbildung
Snacks & Getränke
- Kostenlose Getränke
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloser Parkplatz
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche Urlaubstage
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Potsdam
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Aufgaben
- Qualitätsstandards durch regelmäßige Monitorings sicherstellen
- Bewertungsbögen erstellen und notwendige Maßnahmen ableiten
- Wissenstests erstellen und durchführen
- Coaching-Bedarf identifizieren und Schulungen vorbereiten
- Prozesse und Systeme im Qualitätsmanagement weiterentwickeln
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- Abgeschlossene Berufsausbildung
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Tools & Technologien
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Benefits
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Über das Unternehmen
DIGITAL DIALOG Berlin GmbH
Branche
Marketing
Beschreibung
Das Unternehmen ist eine führende Dialogmarketing-Agentur in Deutschland, die digitale Lösungen für den Kauf und Verkauf von Fahrzeugen anbietet.
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