MILES Mobility
Customer Care Agent:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Berlin
ab 2.370 / Monat
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MIMILES Mobility
Customer Care Specialist Fees & Fines(m/w/x)
Berlin
Vollzeitmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Gebühren- und Strafzettelanfragen bei Carsharing-Anbieter mit Auto-Abo-Angebot, inkl. Behördenkommunikation. Deutsch C1 und Englisch B1 erforderlich. Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket, bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft.
Anforderungen
- Problemlösungsfähigkeit
- Schriftliche Bearbeitung von E-Mails und Umgang mit Behörden
- Kommunikativität und herausragende Umgangsformen
- Deutsch C1 und Englisch B1
- Fähigkeit zur Gewährleistung einer herausragenden Customer Experience
- Kenntnisse in Kundensupport-Software von Vorteil
- Empathie und positive Ausstrahlung
Aufgaben
- Kund:innen bei der Prüfung und Klärung von Gebühren unterstützen
- Einzelne Kostenpositionen transparent erklären
- Mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden kommunizieren
- Beratend bei der Einordnung von Strafzetteln und Gebührenbescheiden zur Seite stehen
- Komplexe Fälle verständlich und fair lösen
- Sonderfälle lösungsorientiert angehen
- Kundenwünsche genau verstehen, um hochwertigen Service anzubieten
- Positive Stimmung im Customer Care Team aufrechterhalten
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktiver Vorsorgeplan
Öffi Tickets
- Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Mitarbeiterrabatte
- Zugang zu Rabatten bei 1.500 Anbietern
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Entwicklung durch Schulungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Frische Snacks und Mittagessen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MILES Mobility erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- MILES Mobility
(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Enpal B.V.
Customer Care Manager:in | Kundenservice | Quereinsteiger willkommen!(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerBerlin - Ostrom
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin
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- Kenntnisse in Kundensupport-Software von Vorteil
- Empathie und positive Ausstrahlung
Aufgaben
- Kund:innen bei der Prüfung und Klärung von Gebühren unterstützen
- Einzelne Kostenpositionen transparent erklären
- Mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden kommunizieren
- Beratend bei der Einordnung von Strafzetteln und Gebührenbescheiden zur Seite stehen
- Komplexe Fälle verständlich und fair lösen
- Sonderfälle lösungsorientiert angehen
- Kundenwünsche genau verstehen, um hochwertigen Service anzubieten
- Positive Stimmung im Customer Care Team aufrechterhalten
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktiver Vorsorgeplan
Öffi Tickets
- Monatliche MILES Credits oder Deutschlandticket
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Bezahlte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Mitarbeiterrabatte
- Zugang zu Rabatten bei 1.500 Anbietern
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz
Weiterbildungsangebote
- Persönliche Entwicklung durch Schulungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Frische Snacks und Mittagessen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MILES Mobility erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
MILES Mobility
Branche
Transportation
Beschreibung
Das Unternehmen ist der führende Carsharing-Anbieter in Deutschland und bietet ebenfalls Auto-Abos an.
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(Junior) Customer Care Quality & Training Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorBerlin - Enpal B.V.
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Customer Support Specialist(m/w/x)
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