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DO
DocCheck AG
letzten Monat

Customer Care Manager(m/w/x)

Köln
ab 42.000 - 51.000 / Jahr
VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen rund um Bestellungen, Versand und Retouren schnell und zuverlässig geklärt werden. Dein Ziel ist es, ein positives Einkaufserlebnis zu schaffen und die Zufriedenheit der Kund:innen zu fördern.

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Anforderungen

  • •Erfahrung in der Kund:innenbetreuung oder im Customer Service
  • •Erfahrung im E-Commerce-Umfeld
  • •ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Eigeninitiative
  • •Kommunikationsstärke
  • •Überblick in stressigen Situationen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kund:innen bei Bestellungen im Onlineshop unterstützen
  • •Fragen zu Versand und Zahlungsarten klären
  • •Retouren und Reklamationen bearbeiten
  • •E-Mail, Telefon und Live-Chat für Kundenanfragen nutzen
  • •Reklamations- und Beschwerdemanagement übernehmen
  • •Lösungsorientierte Antworten finden
  • •Aktiv zur Kund:innenzufriedenheit beitragen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Sonstige Vorteile

  • •Technische Ecstasy von AI bis Z

Sonstige Zulagen

  • •Finanzspritze zur Weiterbildung

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Healthcare Flash dank vieler Gesundheitsangebote
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DocCheck AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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