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AU
Audemars Piguet
vor 12 Tagen

Client Care Advisor(m/w/x)

München
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für deutsche Endkund:innen und stellst durch kompetente Beratung zu Produkten sowie Services ein erstklassiges Markenerlebnis sicher.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

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Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Luxus- oder Premiumumfeld
  • Professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Englischkenntnisse erforderlich, weitere Sprachen von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
  • Basiswissen zu Boutique- und After-Sales-Prozessen
  • Hohe Diskretion sowie sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Teamorientierung
  • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Pflichtschulabschluss
ODER
Matura
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • Anrufe und E-Mails deutscher Endkund:innen beantworten
  • Ein standardisiertes und hochwertiges Kundenerlebnis sicherstellen
  • Sofortige Informationen zu Produkten, Service und After-Sales geben
  • Über Verkaufsstellen informieren
  • Fragen filtern und an zuständige Mitarbeiter:innen weiterleiten
  • Aktuelle Customer Service Cases bearbeiten und nachverfolgen
  • Abstimmungen mit dem Headquarter in der Schweiz übernehmen
  • Die AP-Datenbank pflegen und aufbauen
  • Interaktionen zwischen Boutiquen und Endkund:innen generieren

Tools & Technologien

CRM-Systeme

Sprachen

Englischverhandlungssicher

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Mitgliedschaft bei Wellpass
  • Mitgliedschaft bei Urban Sports
  • Personal Training zweimal pro Woche

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten

Team Events & Ausflüge

  • Teamevents

Modernes Büro

  • Moderne Arbeitsumgebungen

Sinnstiftende Arbeit

  • Social Days
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Audemars Piguet erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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