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Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Düsseldorf
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PUpublicplan GmbH
Betriebs- & Servicemanagementexperte(m/w/x)
Düsseldorf
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Nejo KI-Zusammenfassung
Konzeption und Steuerung von SLAs, Incidents und Changes für Open Source E-Government-Anwendungen. Mindestens 5 Jahre Service Delivery Erfahrung und ITIL v4 Foundation Zertifikat erforderlich. Fahrradleasing, Urban Sports und flexible Arbeitszeiten.
Anforderungen
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Service Delivery
- Erfahrung in SLAs, OLAs, Incident- und Change-Management
- ITIL v4 Zertifikat (Foundation; ideal Managing Professional)
- Gestaltung und Steuerung von Support-Strukturen
- Sicheres Vertrags- und Eskalationsmanagement
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englisch-Kenntnisse
Aufgaben
- Services gestalten, versionieren und bepreisen
- Standards für SLA/SLOs und interne Vorlagen pflegen
- Zuverlässigkeit der Services sicherstellen
- Incident-, Major Incident- und Problem-Management durchführen
- Change- und Release-Prozesse steuern
- Monitoring und Go-Live-Planung umsetzen
- Patches und Upgrades verwalten
- Notfall- und Wiederanlaufkonzepte erstellen
- Betriebs- und Supportkonzepte entwickeln
- Subskriptionen, Lizenzen und OSS-Compliance verwalten
- Abgrenzung zwischen Standard-Services und Projekten klären
- Dienstleister steuern und auswählen
- Verträge verhandeln und Performance-Reviews durchführen
- Verbesserungsprogramme umsetzen
- Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen implementieren
- CMDB- und Asset-Daten aktuell halten
- Audit-Nachweise bereitstellen
- Betriebs-Cockpit aufbauen
- Berichte über Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit erstellen
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Offene Unternehmenskultur
Weiterbildungsangebote
- Persönliche und fachliche Weiterbildung
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing und Urban Sports
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Familienfreundlichkeit
- Ausgewogene Work-Life-Balance
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens publicplan GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenFilderstadt, Berlin, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Heidelberg, Heilbronn, München, Ratingen - DKV Mobility
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenRatingen - Fashion Digital GmbH & Co. KG
Service Manager - Platforms(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDüsseldorf - NTT DATA
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Aufgaben
- Services gestalten, versionieren und bepreisen
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- Incident-, Major Incident- und Problem-Management durchführen
- Change- und Release-Prozesse steuern
- Monitoring und Go-Live-Planung umsetzen
- Patches und Upgrades verwalten
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- Betriebs- und Supportkonzepte entwickeln
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- Dienstleister steuern und auswählen
- Verträge verhandeln und Performance-Reviews durchführen
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Benefits
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Über das Unternehmen
publicplan GmbH
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen gestaltet die digitale Verwaltung und macht sie smarter. Es setzt auf Open Source Lösungen im E-Government.
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