1000 Miele Germany (VG D)
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Gütersloh
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
101000 Miele Germany (VG D)
Agent im Customer Care B2C(m/w/x)
Gütersloh
VollzeitRemoteBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und Schrift, inklusive produktbezogener Beratung und Fehleranalyse. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich. Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit technischem Verständnis.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/ -frau Dialogmarketing oder Industriekaufmann/ -frau)
- Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke
- Service- und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Technisches Verständnis und sichere Anwendung von IT-Systemen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Flexibilität
Aufgaben
- Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten (telefonisch & schriftlich)
- Lösungsorientierte Produktberatung durchführen
- Fehleranalysen durchführen
- Technische Klärungen mit internen/externen Schnittstellen durchführen
- Verkaufsorientierten Kundendialog mit hoher Servicequalität führen
- Anliegen strukturiert dokumentieren, nachverfolgen und in Systemen weiterleiten
- Sonderaufgaben übernehmen
- An Qualitätssicherung und Wissensaufbau mitwirken
- Marktfeedback einbringen
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- IT-Systemen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 1000 Miele Germany (VG D) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/ -frau Dialogmarketing oder Industriekaufmann/ -frau)
- Erfahrung im Kundenservice und Kommunikationsstärke
- Service- und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Technisches Verständnis und sichere Anwendung von IT-Systemen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Flexibilität
Aufgaben
- Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten (telefonisch & schriftlich)
- Lösungsorientierte Produktberatung durchführen
- Fehleranalysen durchführen
- Technische Klärungen mit internen/externen Schnittstellen durchführen
- Verkaufsorientierten Kundendialog mit hoher Servicequalität führen
- Anliegen strukturiert dokumentieren, nachverfolgen und in Systemen weiterleiten
- Sonderaufgaben übernehmen
- An Qualitätssicherung und Wissensaufbau mitwirken
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Berufserfahrung
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Über das Unternehmen
1000 Miele Germany (VG D)
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen ist die Vertriebsgesellschaft Deutschland (VG D) und bietet Controlling-Services für den gesamten Sales-Bereich.
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Mitarbeiter Kundenservice - Nachtdienst(m/w/x)
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