grape
Product Support Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SMSMG Swiss Marketplace Group
Private Customer Support Expert(m/w/x)
Zürich
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Handling customer inquiries on multiple platforms for a European digital company. Expertise in support processes and handling escalations required. 6 weeks vacation, option to buy 10 extra holidays.
Anforderungen
- Customer support or service experience
- Expertise in support processes and tools
- Expertise in handling escalations
- Excellent German communication skills
- Excellent French communication skills
- Excellent English communication skills
- Good Italian communication skills
- High quality orientation
- High service orientation
- Strong sense of ownership
- Structured mindset
- Solution-oriented mindset
- Ability to work independently
Aufgaben
- Handle customer inquiries across multiple platforms
- Ensure professional and customer-oriented communication
- Manage and resolve complex and escalated cases
- Address legally and reputationally sensitive topics
- Conduct ticket reviews and audits
- Drive continuous improvement of support processes
- Maintain and update support guidelines
- Develop and evolve FAQs and knowledge base content
- Coach and onboard support agents
- Provide expert guidance on quality and complex cases
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – fortgeschritten
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 40-hour work week with flexitime
Mehr Urlaubstage
- 6 weeks of holidays
- Option to buy 10 extra holidays
Großzügige Elternzeit
- 18 weeks maternity leave
- 6 weeks paternity/adoption leave
Öffi Tickets
- SBB Half-Fare Card
Sonstige Vorteile
- First-class travel between SMG offices
Attraktive Vergütung
- Gender-neutral pay
Karriere- und Weiterentwicklung
- Transparent career paths
Lockere Unternehmenskultur
- Inclusive and innovative environment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SMG Swiss Marketplace Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
- Booking.com
Customer Service Experte(m/w/x)
VollzeitRemoteJuniorZürich - Next Job Abroad
German-speaking Customer Support Expert(m/w/x)
VollzeitRemoteBerufseinsteigerZürich - Salesforce
Customer Success Manager, Sales/Service Clouds - German Speaking(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorZürich - Datatrans
Customer Support Specialist(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich
SMSMG Swiss Marketplace Group
Private Customer Support Expert(m/w/x)
Zürich
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Handling customer inquiries on multiple platforms for a European digital company. Expertise in support processes and handling escalations required. 6 weeks vacation, option to buy 10 extra holidays.
Anforderungen
- Customer support or service experience
- Expertise in support processes and tools
- Expertise in handling escalations
- Excellent German communication skills
- Excellent French communication skills
- Excellent English communication skills
- Good Italian communication skills
- High quality orientation
- High service orientation
- Strong sense of ownership
- Structured mindset
- Solution-oriented mindset
- Ability to work independently
Aufgaben
- Handle customer inquiries across multiple platforms
- Ensure professional and customer-oriented communication
- Manage and resolve complex and escalated cases
- Address legally and reputationally sensitive topics
- Conduct ticket reviews and audits
- Drive continuous improvement of support processes
- Maintain and update support guidelines
- Develop and evolve FAQs and knowledge base content
- Coach and onboard support agents
- Provide expert guidance on quality and complex cases
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – fortgeschritten
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 40-hour work week with flexitime
Mehr Urlaubstage
- 6 weeks of holidays
- Option to buy 10 extra holidays
Großzügige Elternzeit
- 18 weeks maternity leave
- 6 weeks paternity/adoption leave
Öffi Tickets
- SBB Half-Fare Card
Sonstige Vorteile
- First-class travel between SMG offices
Attraktive Vergütung
- Gender-neutral pay
Karriere- und Weiterentwicklung
- Transparent career paths
Lockere Unternehmenskultur
- Inclusive and innovative environment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SMG Swiss Marketplace Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
SMG Swiss Marketplace Group
Branche
RealEstate
Beschreibung
The company simplifies lives with innovative digital solutions and operates across real estate, automotive, general marketplaces, and finance & insurance.
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- grape
Product Support Manager(m/w/x)
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Customer Service Experte(m/w/x)
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