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VI
Viseca
vor 8 Tagen

Kundenberater Betrugsprävention (Fraud)(m/w/x)

Zürich
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In diesem 24/7-Schichtbetrieb analysierst du Betrugsfälle und gibst Kund:innen bei Kartenmissbrauch Sicherheit. Du klärst Transaktionen ab und leitest weltweit wichtige Schutzmassnahmen ein.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
  • •Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
  • •Italienischkenntnisse erwünscht
  • •Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder Schichtarbeit von Vorteil
  • •Hohe Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität
  • •Leidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung
  • •Positiver Mindset für Kundenberatung und Teamfähigkeit
  • •Authentische, kundenorientierte Gesprächsführung mit Ruhe und Qualität
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Bereitschaft zum Erlernen neuer Systeme

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Aufgaben

  • •Kund:innen weltweit empathisch am Telefon beraten
  • •Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen beantworten
  • •Verschiedene Transaktionen bei Missbrauchsverdacht abklären
  • •Definitive Kartensperrungen fachgerecht durchführen
  • •Den notwendigen Kartenersatz organisieren
  • •Sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung einleiten
  • •Potenzielle Betrugsverdachtsfälle detailliert analysieren
  • •Vorgegebene und zusammenhängende Prozesse konsequent umsetzen

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Französisch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Italienisch – Grundkenntnisse

Benefits

Sonstige Vorteile

  • •24/7 Schichtbetrieb

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice Möglichkeit

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Anstellungsbedingungen

Sonstige Zulagen

  • •Fortschrittliche Lohnnebenleistungen

Sinnstiftende Arbeit

  • •Weitreichende Entscheidungskompetenzen

Startup-Atmosphäre

  • •Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld

Lockere Unternehmenskultur

  • •Offene und unkomplizierte Kultur

Mentoring & Coaching

  • •Gründliche Einführung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Viseca erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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