Viseca
Agent 1st Level Fraud(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Zürich
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VIViseca
Kundenberater Betrugsprävention (Fraud)(m/w/x)
Zürich
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische Abklärung von Missbrauchsverdacht bei Debit- und Kreditkartentransaktionen für Finanzdienstleister. Kaufmännische Ausbildung und fließende Deutsch-, Französisch-, Englischkenntnisse erforderlich. 35-Stunden-Woche, Homeoffice-Möglichkeit.
Anforderungen
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
- Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Italienischkenntnisse erwünscht
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder Schichtarbeit von Vorteil
- Hohe Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität
- Leidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung
- Positiver Mindset für Kundenberatung und Teamfähigkeit
- Authentische, kundenorientierte Gesprächsführung mit Ruhe und Qualität
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Bereitschaft zum Erlernen neuer Systeme
Aufgaben
- Kund:innen weltweit empathisch am Telefon beraten
- Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen beantworten
- Verschiedene Transaktionen bei Missbrauchsverdacht abklären
- Definitive Kartensperrungen fachgerecht durchführen
- Den notwendigen Kartenersatz organisieren
- Sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung einleiten
- Potenzielle Betrugsverdachtsfälle detailliert analysieren
- Vorgegebene und zusammenhängende Prozesse konsequent umsetzen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Sonstige Vorteile
- 24/7 Schichtbetrieb
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice Möglichkeit
Attraktive Vergütung
- Attraktive Anstellungsbedingungen
Sonstige Zulagen
- Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
Sinnstiftende Arbeit
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Startup-Atmosphäre
- Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und unkomplizierte Kultur
Mentoring & Coaching
- Gründliche Einführung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Viseca erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- UBS Card Center AG
Client Advisory Specialist Day-Team(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeGlattbrugg, Manno - Wincasa
Customer Consultants Bewirtschaftung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorWinterthur - Zumtobel Group
Kundenberater Innendienst – Technische Beratung & Vertrieb(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorZürich - grape
Claims Supporter:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJuniorZürich
VIViseca
Kundenberater Betrugsprävention (Fraud)(m/w/x)
Zürich
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonische Abklärung von Missbrauchsverdacht bei Debit- und Kreditkartentransaktionen für Finanzdienstleister. Kaufmännische Ausbildung und fließende Deutsch-, Französisch-, Englischkenntnisse erforderlich. 35-Stunden-Woche, Homeoffice-Möglichkeit.
Anforderungen
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
- Einwandfreie Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Italienischkenntnisse erwünscht
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt oder Schichtarbeit von Vorteil
- Hohe Dienstleistungsaffinität, Lernbereitschaft und Flexibilität
- Leidenschaft für Betrugsprävention und -bekämpfung
- Positiver Mindset für Kundenberatung und Teamfähigkeit
- Authentische, kundenorientierte Gesprächsführung mit Ruhe und Qualität
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Bereitschaft zum Erlernen neuer Systeme
Aufgaben
- Kund:innen weltweit empathisch am Telefon beraten
- Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen beantworten
- Verschiedene Transaktionen bei Missbrauchsverdacht abklären
- Definitive Kartensperrungen fachgerecht durchführen
- Den notwendigen Kartenersatz organisieren
- Sofortige Massnahmen zur Schadensminimierung einleiten
- Potenzielle Betrugsverdachtsfälle detailliert analysieren
- Vorgegebene und zusammenhängende Prozesse konsequent umsetzen
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Französisch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
- Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Sonstige Vorteile
- 24/7 Schichtbetrieb
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice Möglichkeit
Attraktive Vergütung
- Attraktive Anstellungsbedingungen
Sonstige Zulagen
- Fortschrittliche Lohnnebenleistungen
Sinnstiftende Arbeit
- Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Startup-Atmosphäre
- Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld
Lockere Unternehmenskultur
- Offene und unkomplizierte Kultur
Mentoring & Coaching
- Gründliche Einführung
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Über das Unternehmen
Viseca
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein Finanzdienstleister, der sich auf modernes Lernen und die Weiterentwicklung im Bereich Customer Service konzentriert.
Noch nicht perfekt?
- Viseca
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Vollzeitmit HomeofficeJuniorWinterthur - Zumtobel Group
Kundenberater Innendienst – Technische Beratung & Vertrieb(m/w/x)
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