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DATAGROUP Service Hub GmbH
vor 2 Monaten

Junior IT Support Specialist(m/w/x)

Rostock
Vollzeitmit HomeofficeJunior

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für französischsprachige Kund:innen und hilfst ihnen bei technischen Problemen. Dein Alltag umfasst die Dokumentation von Tickets, die Betreuung von Anfragen im ServicePortal und die effiziente Weiterleitung von Anliegen an andere Supporteinheiten.

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Anforderungen

  • •Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • •Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und gute Ausdrucksweise
  • •Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sehr gutes Deutsch (fließend)
  • •Gute Französischkenntnisse

Ausbildung

Pflichtschulabschluss
ODER
Matura
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium
ODER
Bachelor-Abschluss

Aufgaben

  • •Französischsprachige Kund:innen bei Problemen mit e-Formularen unterstützen
  • •Tickets im Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren
  • •Anfragen im ServicePortal betreuen und administrieren
  • •Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten
  • •Tickets gemäß den Service Level Agreements steuern und überwachen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

  • •Großzügige Home-Office Regelung

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Bezuschussung Arbeitsplatzbrille

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Wöchentliches Bewegungsprogramm
  • •Unterstützung bei Sportangeboten

Firmenfahrrad

  • •Bikeleasing

Sonstige Vorteile

  • •Regelmäßige Vitamine

Öffi Tickets

  • •Deutschlandticket für 35€

Mentoring & Coaching

  • •Persönliche und fachkompetente Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Feel-Good-Management

Weiterbildungsangebote

  • •Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Snacks & Getränke

  • •Firmenfrühstück

Team Events & Ausflüge

  • •Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Service Hub GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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