SIV Utility Services GmbH
Kundenberater Endkundenservice - Quereinsteiger:innen willkommen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Roggentin, Rostock
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SISIV.AG
1st Level Analyst(m/w/x)
Roggentin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Störungen und Serviceanfragen für Energie- und Wasserversorger mit Wissensdatenbank und Ticketsystem bearbeiten. Erfahrung im IT-Helpdesk-Umfeld von Vorteil. 30 Tage Urlaub, frei am 24./31.12. und zu besonderen Anlässen.
Anforderungen
- Erfahrung in kundenorientiertem Umfeld, idealerweise IT-Helpdesk
- Kenntnisse MS Windows, MS Office und Ticketsystemen (Jira)
- Exzellente Umgangsformen am Telefon
- Einfühlungsvermögen, positive Einstellung, strukturiertes Arbeitsverhalten
- Schnelle Auffassungsgabe, analytisches und selbstständiges Handeln
- Sprachkenntnisse Deutsch (C1) und Englisch
Aufgaben
- Eingehende Störungen recherchieren und nachverfolgen
- Erstlösungen für Störungen erarbeiten
- Störungen mithilfe einer Wissensdatenbank bearbeiten
- Serviceanfragen priorisieren
- Serviceanfragen an Second Level Support verteilen
- Unternehmensweite Wissensdatenbank pflegen
- Vorhandene Lösungen und Updates ausliefern
- Auslieferung von Lösungen und Updates veranlassen
- Serviceanfragen mithilfe von Aufschaltungen auf Kundensysteme analysieren
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Windows
- MS Office
- Jira
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote Work
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Frei am 24. und 31.12.
- Frei zu besonderen Anlässen
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsprogramme
- Entwicklungsprogramme
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatte
Sonstige Zulagen
- Steuerfreier Sachbezug von 50€
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliche Gesundheitsförderung
Mentale Gesundheitsförderung
- Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit
Firmenfahrrad
- Bike Leasing
Lockere Unternehmenskultur
- Positive Arbeitsumgebung
- Positive Arbeitskultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SIV.AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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- Erfahrung in kundenorientiertem Umfeld, idealerweise IT-Helpdesk
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Aufgaben
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- Serviceanfragen priorisieren
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Über das Unternehmen
SIV.AG
Branche
EnergyAutomation
Beschreibung
Die SIV.AG ist ein führender Anbieter von Software und Services für die Energie- und Wasserwirtschaft, mit Fokus auf Digitalisierung und Prozessoptimierung.
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