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Digital Product Specialist - AI & Business Transformation(m/w/x)
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Genf
Neuer Job?Nejo!
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SOSonar
Inbound Operations Specialist(m/w/x)
Genf
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AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Processing license key updates and billing inquiries for AI code review software. 2+ years customer-facing experience required. Managing high-volume shared inbox across multiple channels.
Anforderungen
- 2+ years customer facing role experience
- Customer operations or customer service/support experience
- Excellent communication skills
- Fluent English, written and spoken
- Strong organizational skills
- Ability to manage high volume concurrent tasks
- Comfort in shared inbox environments (Gmail or similar)
- Ability to assess and route inquiries accurately under pressure
- Effective teamwork in fast-paced environment
- Knowledge of Salesforce.com or similar CRM
- High comfort working cross functionally with all departments
Aufgaben
- Manage inbound inquiries across contact channels
- Process and route customer and partner emails
- Triage and prioritize high-volume shared inbox inquiries
- Handle license key update requests for SonarQube Server
- Process billing and payment inquiries for SonarQube Cloud
- Support internal teams with license key requests
- Collaborate with Sales and Renewals on purchase orders
- Collect and share customer vendor/procurement forms
- Partner with Sales Operations to capture and route leads
- Identify and prioritize commercial inquiries
- Communicate with internal teams on special projects
- Flag recurring issues and process gaps
- Use CRM to match customer records and review case history
Berufserfahrung
- 2 Jahre
Ausbildung
- Pflichtschulabschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Gmail
- Salesforce.com
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sonar erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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- Manage inbound inquiries across contact channels
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Über das Unternehmen
Sonar
Branche
IT
Beschreibung
Sonar helps prevent code quality and security issues, enhancing developer productivity with AI-driven tools.
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