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LO
Lombard Odier
vor 7 Tagen

Digital & Banking Service Specialist(m/w/x)

Genf
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

You will ensure a seamless digital experience by guiding customers through the online platform, resolving technical issues, and providing expert support across various communication channels.

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Anforderungen

  • •High school diploma, equivalent, or bachelor's degree
  • •Experience in call center or customer service
  • •Understanding of online banking products and processes
  • •Proficiency in online banking and mobile applications
  • •Excellent verbal and written communication skills
  • •Exceptional problem-solving skills and attention to detail
  • •Ability to multitask and prioritize efficiently
  • •Patience, empathy, and desire to help
  • •Proficiency in CRM systems and call center software
  • •Experience in other banking activities or services
  • •Bilingual proficiency in French and English
  • •Mandatory residence in Switzerland

Ausbildung

Matura
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Serve as the primary contact for online banking products
  • •Resolve inquiries via phone, email, and chat
  • •Assist with account setup and password resets
  • •Perform general troubleshooting for customers
  • •Educate users on platform features and functionalities
  • •Escalate complex technical issues to specialized teams
  • •Maintain expert knowledge of banking policies and procedures
  • •Document interactions and transactions in the CRM system
  • •Collaborate with internal departments to resolve concerns
  • •Support the development of additional services as needed

Tools & Technologien

Online banking platformsMobile applicationsCRM systemsCall center software applications

Sprachen

Französisch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Spanisch – verhandlungssicher

Italienisch – Grundkenntnisse

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

  • •Diverse and inclusive work environment

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Internal mobility

Weiterbildungsangebote

  • •Individual upskilling programs
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lombard Odier erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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