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CA
Capco
vor 2 Monaten

CLM Expert(m/w/x)

Genf
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In this role, you will leverage innovative strategies to enhance customer lifecycle management while actively engaging with clients and ensuring the successful implementation of solutions. Your day-to-day responsibilities will involve analyzing business needs, coordinating testing, and providing valuable insights to senior management.

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Anforderungen

  • •Bachelor's degree in computer science or related field
  • •Master's degree or professional certifications (e.g., BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics) is a plus
  • •Knowledge of different business lines of a bank
  • •Expertise in digital onboarding processes for private clients and SMEs
  • •Proficient in optimizing and managing digital channels for client engagement
  • •Experience in implementing digital advisory services and omnichannel strategies
  • •Strong skills in digital marketing and customer relationship management
  • •Experience with CLM tools, such as Salesforce, BSI, HubSpot, EngageBay, Wealth Dynamix
  • •Previous project experience in rolling out CRM tools/client reporting tools
  • •"Can-do" attitude and strong passion for business improvement
  • •Strong problem-solving and business analysis skills
  • •Fluent in English and French with presentation skills

Ausbildung

Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Design and execute tailored CLM strategies
  • •Optimize customer value and engagement
  • •Strengthen and expand the client network
  • •Deliver excellent content and manage relationships
  • •Conduct business analysis to define clear requirements
  • •Follow up on business requirements and conduct testing
  • •Report progress and issues to key stakeholders
  • •Support teams in quickly resolving issues
  • •Build use cases for test cases
  • •Coordinate business testing with IT and business teams
  • •Update senior management on CLM strategy progress
  • •Provide reports and insights on effectiveness
  • •Collaborate with the CLM team to refine best practices

Tools & Technologien

SalesforceBSIHubSpotEngageBayWealth Dynamix

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capco erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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