Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

PUPublicare AG

vorgestern

Gruppenleitung Kundendienst(m/w/x)

Oberrohrdorf

Vollzeitmit HomeofficeSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

Führung eines 8-10-köpfigen Kundendienstteams für medizinische Hilfsmittel. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder paramedizinischen Umfeld erforderlich. Fünf Wochen Ferien, ausgewogenes Arbeitszeitmodell.

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische oder paramedizinische Grundausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder paramedizinischen Umfeld mit sicherer Handhabung komplexer Kundenanliegen
Qualifizierte Führungserfahrung in vergleichbarem Umfeld
Leadership- oder Management-Weiterbildung abgeschlossen oder Bereitschaft zur Absolvierung
Kenntnis des Servicecenter-Alltags und idealerweise Erfahrung im Medizinprodukte- oder Gesundheitsbereich
Empathische und agile Führungspersönlichkeit mit Freude an Mitarbeiterentwicklung
Prozessorientiertes, wirtschaftliches und vernetztes Denken
Strukturiertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
Stilsicheres Deutsch sowie gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse; Englisch als Plus

Aufgaben

Team von 8–10 Mitarbeiter:innen fachlich und personell führen
Reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherstellen
Optimalen Informations- und Kommunikationsfluss sicherstellen
Operative Aufgaben koordinieren
Aktiv im Tagesgeschäft mitarbeiten
Mitarbeiter:innen im telefonischen Kundenkontakt coachen
Mitarbeiter:innen in anspruchsvollen Situationen unterstützen
Kund:innen selbstständig betreuen (komplexe Anliegen, Deutsch/Fremdsprache)
Mitarbeiter:innen fördern und entwickeln
Leistungs- und Jahresgespräche führen
Eng mit anderen Bereichen zusammenarbeiten
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit stärken
An Projekten zur Prozessoptimierung mitwirken
An Projekten zur Prozessautomatisierung mitwirken
An Projekten zur Weiterentwicklung von Kundendienstprozessen mitwirken

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fließend
Französisch – verhandlungssicher
Italienisch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse

Benefits

Flexibles Arbeiten

Ausgewogenes Arbeitszeitmodell
Gleitzeit
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice nach Einarbeitung

Sinnstiftende Arbeit

Verantwortungsvolle Führungsaufgabe
Sinnstiftendes Umfeld

Abwechslungsreiche Aufgaben

Abwechslungsreiche Führungsaufgabe
Vielseitiges Arbeitsumfeld
Professionelles Arbeitsumfeld

Mentoring & Coaching

Sorgfältige Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

Erfahrenes Team

Weiterbildungsangebote

Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Modernes Büro

Modernes Arbeitsumfeld

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Publicare AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Gefällt dir diese Stelle?

Beta

Dein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.

Noch nicht perfekt?

Electrolux
Contact Center Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Zürich
Electrolux
Field Operations Manager:in(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Mägenwil
Miele
Service Manager HCS - Professional(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Spreitenbach
Electrolux
Mitarbeiter Kundendienst & Disposition(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Mägenwil
ABB Schweiz AG
Service Team Leader USV(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Baden

Alle 100+ ähnlichen Jobs ansehen

PUPublicare AG

vorgestern