Cision
Customer Success Director - GERMAN speaking(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Frankfurt am Main
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CICision
Customer Success Manager - GERMAN speaking(m/w/x)
Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Maximizing client value from Cision and Brandwatch PR/marketing tech solutions. C1 German and English fluency required. Flexible working hours, commuter card subsidy.
Anforderungen
- Fluency in German and English (minimum C1 level)
- Strong written and verbal communication skills
- Detail-oriented and analytical approach
- Relevant customer-facing work experience
- Excellent presentation, written, and verbal communication skills
- Strong understanding of (social) media landscape
- Strong understanding of media monitoring tools
- Experience with global customers across multiple teams/regions
- Proven track record in strategic account planning/execution
- Executive-level relationship building ability
- Troubleshooting and problem-solving under pressure
- Analytical, strategic, and insightful mindset
- Autonomous work with proactive approach
Aufgaben
- Develop trusted advisor relationships with executive sponsors
- Align activities with customer business cases and strategy
- Enable customers to maximize Cision’s and Brandwatch’s solution value
- Oversee customer onboarding
- Provide customer training
- Develop customer best practices
- Deliver continuous value to customers
- Maximize customer return on investment
- Manage customer account renewals
- Collaborate on quarterly business reviews
- Collaborate on retention strategies
- Collaborate on upsell initiatives
- Identify opportunities to expand platform, services, and integrations
- Identify key customer product requirements
- Escalate key customer product requirements
- Manage ongoing customer expectations
- Coach and advise customers
- Share best practices with customers
- Leverage lessons learned for customer benefit
- Maintain accurate CRM records
- Collaborate with Product Support teams
- Ensure effective resolution of technical issues
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- media monitoring tools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working hours
- Hybrid working options
Sonstige Vorteile
- Capital-forming benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Pension scheme
Öffi Tickets
- Commuter card subsidy
Gesundheits- & Fitnessangebote
- EGYM Wellpass subsidy
- Premium fitness and wellness access
Weiterbildungsangebote
- Professional development opportunities
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Cision erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Weiterbildungsangebote
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Über das Unternehmen
Cision
Branche
Media
Beschreibung
Das Unternehmen fördert Neugier, Zusammenarbeit und Innovation und gestaltet die Zukunft der Kommunikation.
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