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Customer Service Support Officer(m/w/x)
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Horgen
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Nejo KI-Zusammenfassung
Coordinating service technicians and processing incident reports for a health technology company. Excellent French and Italian language skills required. Fixed office hours, in-person work at least 3 days per week.
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Anforderungen
- Excellent written and spoken French
- Excellent written and spoken Italian
- Proficiency in German (strong plus)
- Proficiency in English (strong plus)
- Solid commercial background
- Hands-on customer service experience
- Proficiency in MS Office
- Proficiency in Salesforce/Servicemax or SAP (ideal)
- Independent, structured, customer-oriented approach
- High flexibility
- High commitment
- Hands-on mentality
- Willingness to travel between office locations
- Willingness to work during fixed office hours
- Conscientious, responsible, team-oriented working style
- Interest in the role
Aufgaben
- Manage and process service incident reports
- Coordinate service technicians
- Provide outstanding customer support
- Ensure timely resolution of service cases
- Act as key coordination point between customers, service engineers, and internal stakeholders
- Receive and forward incident reports
- Process incident reports administratively
- Coordinate service engineers during office hours
- Provide telephone and digital assistance to customers
- Support customers primarily in French, Italian, and occasionally in German and English
- Collaborate with service managers and the contracts department
- Ensure correct invoicing based on contract entitlements
- Combine case intake, coordination, and administrative processing
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Französisch – fließend
Italienisch – fließend
Deutsch – Grundkenntnisse
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
MS OfficeSalesforceServicemaxSAP
Benefits
Sonstige Vorteile
- Fixed office hours
Flexibles Arbeiten
- In-person work at least 3 days per week
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Philips erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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PH
HealthcareHorgen
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