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GR
Graphax AG
vor 5 Tagen

Customer Service Specialist - Backoffice(m/w/x)

Spreitenbach
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen professionell durch den gesamten Auftragsprozess. Du verantwortest das Vertragsmanagement sowie die Abrechnungen und sicherst so eine hohe Servicequalität.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder Administration
  • •Erfahrung in der Auftrags-, Vertrags- oder Abwicklungsadministration
  • •Verständnis für End-to-End-Prozesse und Datenqualität
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office, Excel und Outlook
  • •Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
  • •Affinität zu digitalen Prozessen und Lernbereitschaft
  • •Offener Kommunikationsstil und hohe Kundenorientierung
  • •Selbstständigkeit, Zielorientierung und analytisches Denken
  • •Muttersprache Deutsch, gute Englischkenntnisse, Französisch vorteilhaft

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3 - 5 Jahre

Aufgaben

  • •End-to-End-Auftragsabwicklung verantworten
  • •Bestellungen auf Vollständigkeit und Korrektheit prüfen
  • •Kundenlieferungen, Rücknahmen und Standortverschiebungen koordinieren
  • •Transparent mit Kund:innen und internen Stellen kommunizieren
  • •Kunden- und Auftragsdaten in Systemen pflegen
  • •Gesamtes Vertrags- und Abrechnungsmanagement leiten
  • •Kunden- und Serviceverträge verwalten
  • •Miet- und Servicepauschalen sowie Zählerstände abrechnen
  • •Administrative Aufgaben der Auftragsabwicklung unterstützen
  • •Kund:innen entlang der Customer Journey betreuen
  • •Bedarfsorientierten Kundenkontakt bei der Auftragsabwicklung pflegen
  • •Auftragsbezogene Supportanfragen bearbeiten
  • •Produkt- und Dienstleistungsanfragen fachlich beantworten
  • •Abweichungen und Probleme stufengerecht eskalieren
  • •Serviceziele und Qualitätsstandards aktiv mitgestalten

Tools & Technologien

MS-OfficeExcelOutlookERPCRMMicrosoft DynamicsNavision

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Französisch – Grundkenntnisse

Benefits

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • •Vielseitige Rolle mit Gestaltungsspielraum

Modernes Büro

  • •Moderne Arbeitsumgebung

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitsmodelle

Attraktive Vergütung

  • •Attraktive Anstellungsbedingungen

Weiterbildungsangebote

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Standort mit guter Verkehrsanbindung

Lockere Unternehmenskultur

  • •Kollegiales Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Graphax AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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