Boost inc
Customer Care Specialist(m/w/x)
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Zürich
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GRGraphax AG
Customer Service Specialist (Backoffice)(m/w/x)
Spreitenbach
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-End-Auftragsabwicklung für Printerpark-Bewirtschaftung und Dokumentenworkflow-Lösungen im B2B-Markt. Mehrjährige Erfahrung in der Vertrags- oder Abwicklungsadministration erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle, moderne Büroausstattung.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder Administration
- Erfahrung in der Auftrags-, Vertrags- oder Abwicklungsadministration
- Verständnis für End-to-End-Prozesse und Datenqualität
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und Outlook
- Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
- Affinität zu digitalen Prozessen und Lernbereitschaft
- Offener Kommunikationsstil und hohe Kundenorientierung
- Selbstständigkeit, Zielorientierung und analytisches Denken
- Muttersprache Deutsch, gutes Englisch, Französisch vorteilhaft
Aufgaben
- End-to-End-Auftragsabwicklung von Bestellung bis Rechnungsstellung verantworten
- Aufträge auf Vollständigkeit und Korrektheit prüfen
- Kundenlieferungen, Rücknahmen und Standortverschiebungen koordinieren
- Transparent mit Kund:innen und internen Stellen kommunizieren
- Kunden- und auftragsrelevante Systemdaten pflegen
- Gesamtes Vertrags- und Abrechnungsmanagement verantworten
- Kunden- und Serviceverträge verwalten
- Miet- und Servicepauschalen fristgerecht abrechnen
- Zählerstandsabrechnungen korrekt durchführen
- Administrative Aufgaben der Auftragsabwicklung unterstützen
- Fehlende Zählerstände bei Kund:innen einholen
- Kund:innen entlang der Customer Journey betreuen
- Bedarfsorientierten Kundenkontakt bei der Auftragsabwicklung pflegen
- Auftragsbezogene Supportanfragen bearbeiten
- Produkt- und Dienstleistungsanfragen fachlich beantworten oder weiterleiten
- Abweichungen und Probleme stufengerecht eskalieren
- Zur Erreichung der Serviceziele und Qualitätsstandards beitragen
Berufserfahrung
3 - 5 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließendEnglisch – verhandlungssicherFranzösisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
MS-OfficeExcelOutlookERP-SystemeCRM-SystemeMicrosoft DynamicsNavision
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Vielseitige Rolle mit Gestaltungsspielraum
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsumgebung
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsmodelle
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Anstellungsbedingungen
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmöglichkeiten
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Standort mit guter Verkehrsanbindung
Lockere Unternehmenskultur
- •Kollegiales Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Graphax AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Nejo KI-Zusammenfassung
End-to-End-Auftragsabwicklung für Printerpark-Bewirtschaftung und Dokumentenworkflow-Lösungen im B2B-Markt. Mehrjährige Erfahrung in der Vertrags- oder Abwicklungsadministration erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle, moderne Büroausstattung.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder Administration
- Erfahrung in der Auftrags-, Vertrags- oder Abwicklungsadministration
- Verständnis für End-to-End-Prozesse und Datenqualität
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und Outlook
- Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
- Affinität zu digitalen Prozessen und Lernbereitschaft
- Offener Kommunikationsstil und hohe Kundenorientierung
- Selbstständigkeit, Zielorientierung und analytisches Denken
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Aufgaben
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- Bedarfsorientierten Kundenkontakt bei der Auftragsabwicklung pflegen
- Auftragsbezogene Supportanfragen bearbeiten
- Produkt- und Dienstleistungsanfragen fachlich beantworten oder weiterleiten
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Berufserfahrung
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Benefits
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Über das Unternehmen
Graphax AG
Branche
IT
Beschreibung
Das Unternehmen gehört zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management und Dokumentenworkflow.
Noch nicht perfekt?
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