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Avaloq
vor 3 Monaten

Wertpapierspezialist - Service Desk(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als Wertpapierspezialist im Service Desk bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen. Du bearbeitest Anfragen, koordinierst operative Prozesse und stellst sicher, dass die vereinbarten Service-Level eingehalten werden.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Bankausbildung, (Duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
  • •Gutes allgemeines Verständnis von Bankprodukten und -prozessen
  • •Sicherer Umgang mit MS Office 365
  • •Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • •Kommunikationstalent und schnelle Auffassungsgabe
  • •Hohes Maß an Flexibilität und Wille, sich in unbekannte Themen einzuarbeiten
  • •Bereits gesammelte Erfahrungen in ähnlicher Rolle
  • •Erfahrung im Dienstleistungsbereich für Banken oder in der IT

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Kundenanfragen zu operativen Prozessen bearbeiten
  • •Kundenanfragen zu Services koordinieren
  • •Kundenanfragen dokumentieren
  • •Erbringung operativer Services sicherstellen
  • •Vertraglich vereinbarte SLAs einhalten
  • •Gute operative Beziehungen zu Kunden erhalten
  • •Gute operative Beziehungen zu Kunden weiterentwickeln
  • •Management-Reports erstellen
  • •Monatliche Abrechnungsinformationen erfassen

Tools & Technologien

MS Office 365

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Avaloq erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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