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E.
E. Breuninger GmbH & Co.
vor 5 Tagen

Vendor Manager:in Customer Service(m/w/x)

Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Beschreibung

Als Bindeglied zwischen dem Unternehmen und externen Partnern steuerst du die Performance sowie Budgets im Customer Service und entwickelst durch gezielte Analysen die Servicequalität strategisch weiter.

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Anforderungen

  • •Erfahrung im Kundenservice
  • •Erfahrung in der Steuerung externer Partner oder Providermanagement
  • •Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • •Sicherer Umgang mit KPIs und Budgets
  • •Analytische Schärfe und Umsetzungsstärke
  • •Kommunikationsstärke und Transparenz
  • •Diplomatisches Geschick und Konfliktfähigkeit
  • •Gestaltungswille und Eigeninitiative
  • •Belastbarkeit in dynamischen Phasen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Zentrale Ansprechperson und interne Vertretung des Partners sein
  • •Beziehung proaktiv steuern und Erwartungshaltungen moderieren
  • •Forecasts, Intraday-Steuerung sowie Peak-Management verantworten
  • •Strukturierte Analysen durchführen und Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • •Qualitätssicherungs-Standards etablieren und Prozessbrüche minimieren
  • •Muster in Reportings identifizieren und Servicequalität nachhaltig steigern
  • •Budget sowie Verwendungsplanung steuern und Kosteneffizienz gewährleisten
  • •Konzeptionelle Themen wie Internationalisierung oder technische Ablösungen steuern
  • •Relevante Stakeholder einbinden und als Sparringspartner:in im Leadership-Team agieren

Tools & Technologien

KPIsBudgets

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •Freiwilliges Urlaubsgeld
  • •Zusätzliche Urlaubstage ab 5. Jahr
  • •Zusätzliche Urlaubstage durch Gehaltsumwandlung

Sonstige Zulagen

  • •Freiwilliges Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Zuschüsse zur Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

  • •30 % Mitarbeitendenrabatt

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft

Weiterbildungsangebote

  • •Trainings und Führungsprogramme

Workation & Sabbatical

  • •Workation bis 30 Kalendertage
  • •Sabbatical-Option

Firmenfahrrad

  • •Company Bike Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens E. Breuninger GmbH & Co. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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