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Vanderlande Industries GmbH & Co. KG
letzten Monat

Technischer Supporter Servicedesk(m/w/x)

Dortmund
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle als Technischer Supporter:in im Servicedesk bist du der erste Ansprechpartner für internationale Kunden. Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst Probleme und entwickelst Lösungen, während du alle Vorgänge sorgfältig dokumentierst.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • •Mehrjährige Berufspraxis im technischen Kundensupport
  • •Idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon aufnehmen
  • •Fehler bearbeiten und adäquate Lösungen bereitstellen
  • •Notwendige Ressourcen und Hilfsmittel für die Störungsanalyse koordinieren
  • •Zeitnahe Lösungen für Probleme entwickeln
  • •Entscheidung zur Eskalation an den 2nd Level Support treffen
  • •Alle Vorgänge im ITIL-basierten Ticketsystem dokumentieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeitsmodell

Mehr Urlaubstage

  • •30 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • •20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU

Sonstige Vorteile

  • •Gruppenunfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Firmenfahrrad

  • •Jobbike-Programm
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Vanderlande Industries GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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