Neuer Job?Nejo!

Dein persönlicher KI-Karriere-Agent

SMSMF

vor 4 Monaten

IT Service Desk Mitarbeiter:in – Workplace & Client Support(m/w/x)

Dortmund

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

Nejo KI-Zusammenfassung

1st/2nd Level Support für Windows 10/11 Arbeitsplätze und Microsoft 365 mit Entra ID/Intune bei einem Digitalisierungsberatungsunternehmen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service Desk erforderlich. Dienstwagen zur privaten Nutzung.

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Service Desk, Workplace- oder Client-Support
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID und Intune
Erfahrung mit Ticket-Systemen
Kenntnisse im MDM-Umfeld oder vergleichbar
Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
Freude an Wissensaufbau, Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

Zentrale Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sein
Tickets im Ticketsystem annehmen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren
Service-Desk-Hotline betreiben und lösungsorientiert mit Anwender:innen kommunizieren
SLA-konforme Bearbeitung sicherstellen
Support und Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen übernehmen
Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen durchführen
Benutzer und Endgeräte über Microsoft Entra ID (Azure AD) und Intune verwalten
Bei Windows-11-Rollouts unterstützen und Fehler im Deployment- und MDM-Umfeld beheben
iOS-Geräte einrichten und Anwender:innen im Umgang unterstützen
Erste Fehleranalyse bei unternehmensspezifischen Fachanwendungen durchführen
Mit internen und externen Ansprechpartner:innen koordinieren
Wissensartikel erstellen und pflegen
Aktiv an Prozess- und Serviceverbesserungen mitarbeiten

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

Windows 10
Microsoft 365
Entra ID
Intune

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten
Mobil von Zuhause

Firmenwagen

Dienstwagen privat nutzen

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentoring & Coaching

Patenprogramm

Team Events & Ausflüge

Regelmäßige Betriebsfeiern

Kinderbetreuung

Betriebskindergarten

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

Vergünstigtes Mittagessen

Modernes Büro

Moderne Arbeitsumgebung

Fokus auf Nachhaltigkeit

Umweltfreundliche Projekte

Gesundheits- & Fitnessangebote

Kostenlose Impfungen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SMF erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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