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UM
Umdasch Group
vor 2 Monaten

Technik & IT Support - First Level(m/w/x)

Duisburg, Linz
Vollzeitmit Homeoffice

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine effiziente Bearbeitung von Tickets. Du nutzt moderne Tools zur Fehlerbehebung und koordinierst externe Serviceteams. Nach einer Einarbeitungszeit übernimmst du auch Verantwortung für Projekte.

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Anforderungen

  • •Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen
  • •Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence
  • •Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • •Analytische Denkweise und Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung
  • •Teamfähigkeit und Austausch mit Kollegen

Aufgaben

  • •Kundenanfragen über das OTRS Ticketsystem per E-Mail und Telefon bearbeiten
  • •Vorqualifizierte Tickets bearbeiten und Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung nutzen
  • •Tickets bei Bedarf an Softwarehersteller oder die interne Entwicklungsabteilung eskalieren
  • •Externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung beauftragen und deren Einsätze koordinieren
  • •Nach der Einarbeitungszeit die Patenschaft für Projekte übernehmen und diese zielorientiert zum Erfolg führen

Tools & Technologien

SQLScriptsprachenTeamViewerVNCOTRSMS OfficeRDPConfluenceScalaGrassfishNavori

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Arbeitszeiten

Firmenfahrrad

  • •JobRad Leasing

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits

Modernes Büro

  • •Modernes Büro

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkmöglichkeiten

Snacks & Getränke

  • •Freie Getränke
  • •Obst einmal wöchentlich

Weiterbildungsangebote

  • •Aus- und Weiterbildungen

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents

Mentoring & Coaching

  • •Umfangreicher Einarbeitungsplan
  • •Buddy zur Einarbeitung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Umdasch Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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