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TE
Techem Messtechnik GmbH
letzten Monat

Teamleitung Kundenbetreuung(m/w/x)

Villach
ab 50.400 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Kundenservice-Teams und sorgst für eine hohe Servicequalität. Dein Alltag umfasst die Unterstützung des Teams bei komplexen Anliegen, die Planung von Ressourcen sowie die Analyse von Kennzahlen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Schwerpunkt Telefonie
  • •Nachweisbare Führungserfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung eines Teams
  • •Hohe digitale Kompetenz sowie sicherer Umgang mit modernen Kommunikationssystemen
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Starke Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Das telefonische Kundenservice-Team führen und kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Hohe Servicequalität und telefonische Erreichbarkeit sicherstellen
  • •Tagesgeschäft in der Kundenbetreuung effizient steuern
  • •Ressourcen und Auslastung planen und koordinieren
  • •Das Team bei komplexen Kundenanliegen unterstützen
  • •Aktiv im operativen Betrieb mitarbeiten
  • •Mitarbeitergespräche durchführen und ein motivierendes Arbeitsumfeld fördern
  • •Dienstpläne erstellen und Urlaubskoordination übernehmen
  • •Neue Mitarbeitende strukturiert einarbeiten
  • •Relevante Kennzahlen analysieren und Optimierungsmaßnahmen umsetzen
  • •Qualitätsstandards sicherstellen und an Prozessoptimierungen mitwirken
  • •Reporting an die Bereichsleitung durchführen und eng mit anderen Teamleitungen zusammenarbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Homeoffice
  • •Gleitzeitmodell

Weiterbildungsangebote

  • •Externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Unterstützung mentaler Gesundheit

Sonstige Vorteile

  • •Betriebsarzt

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Förderung Bildschirmbrille
  • •Ergonomischer Arbeitsplatz

Snacks & Getränke

  • •Freie Getränke

Team Events & Ausflüge

  • •Mitarbeiterevents
  • •Teambuildingaktivitäten

Mentoring & Coaching

  • •Patenprogramm

Firmenfahrrad

  • •Bikeleasing-Angebot

Öffi Tickets

  • •Fahrtkostenzuschuss

Sonstige Zulagen

  • •Zukunftssicherung von 300 € p.a.

Mitarbeiterrabatte

  • •Vergünstigungen bei Partnern
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techem Messtechnik GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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