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HEHeizkurier GmbH

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Teamleiter Technischer Kundenservice(m/w/x)

Wachtberg

VollzeitVor OrtSenior

Nejo KI-Zusammenfassung

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Leitung des technischen Kundenservices für Heizungs- und Klimatechnik, inklusive Fallabwicklung und Teamentwicklung. Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Kundenservice erforderlich. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.

Anforderungen

Abgeschlossene technische Ausbildung (Kälte-, Heizungs-, Klima-, Gebäudetechnik) oder Weiterbildung (Meister, Techniker, Ingenieur)
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice/Servicebereich
Erfahrung in fachlicher/disziplinarischer Mitarbeiterführung
Fundierte Kenntnisse in CRM-, ERP- und Service-Management-Systemen
Sicherer Umgang mit MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse
Hohe Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung
Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice/Serviceumfeld

Aufgaben

Gesamtverantwortung für den technischen Kundenservice übernehmen
Servicefälle effizient abwickeln
Service-Team führen und weiterentwickeln
Professionelle Kundenbetreuung sicherstellen
Hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
Reparaturaufträge steuern und überwachen
Termin- und Qualitätskontrolle bei Reparaturen durchführen
Kostenvoranschläge verantworten
Datenpflege im ERP-/Service-System verantworten
Dokumentation im ERP-/Service-System verantworten
Transparente Kundenkommunikation sicherstellen
Termingerechte Rücklieferung koordinieren
Versandkoordination durchführen
Service-KPIs definieren und monitoren
Prozesse kontinuierlich optimieren
Reports erstellen
Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
An bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
Den After-Sales-Bereich weiterentwickeln

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Tools & Technologien

CRM
ERP
Service-Management-Systemen
MS Office

Benefits

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub
Sonderurlaub

Gesundheits- & Fitnessangebote

Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen
Umfassendes Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss im Alter

Mentoring & Coaching

Persönliches Onboarding
Durchdachte Einarbeitung

Karriere- und Weiterentwicklung

Regelmäßige Feedbackgespräche

Lockere Unternehmenskultur

Motiviertes Team
Flache Hierarchien
Lockere Meetups

Team Events & Ausflüge

Betriebsfeste
Weihnachtsfeiern

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Heizkurier GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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