Groz-Beckert KG
Team Leader Service Desk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Albstadt
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GRGroz-Beckert KG
Teamleiter Servicedesk(m/w/x)
Albstadt
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines Servicedesk-Teams für 1st- und 2nd-Level-Support bei einem Hersteller von Industriemaschinennadeln. Informatikstudium und 5 Jahre IT-Service-Erfahrung mit Führung sind erforderlich. Sabbaticals, Kindertagesstätte und mobiles Arbeiten.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
- Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Servicedesk-Teams
- IT-Betrieb im 1st- und 2nd-Level-Support sicherstellen
- Ticketsteuerung über ITSM-Tools durchführen
- Dienst- und Einsatzplanung im operativen Support verantworten
- Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten sicherstellen
- Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern
- Eskalationsmanagement bei Störungen übernehmen
- IT-Service-Prozesse nach ITIL weiterentwickeln
- KPI-Monitoring und SLA-Verfolgung durchführen
- Mitarbeiterentwicklung und Recruiting unterstützen
- Strukturiertes Onboarding neuer Teammitglieder gestalten
- An internationalen IT-Projekten mitwirken
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft 365
- SAP
- Citrix
- BMC Remedy
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Flexibles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Kinderbetreuung
- Kindertagesstätte
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnessstudio
- Physiotherapie-Zentrum
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebseigene Krankenkasse
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltige Angebote
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Exzellente Kantine
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter-App
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Groz-Beckert KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Gasversorgung Main-Kinzig GmbH
Teamleiter IT(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorGelnhausen - UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorKleinostheim - UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
Team Leader Customer Care(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorKleinostheim - Europcell
Team Lead Customer Service Western Europe(m/w/x)
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Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- oder Technischen) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service, idealerweise mit disziplinarischer oder fachlicher Führungsverantwortung
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft 365, SAP, Citrix und BMC Remedy
- Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Vorbildfunktion im Führungsalltag
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Servicedesk-Teams
- IT-Betrieb im 1st- und 2nd-Level-Support sicherstellen
- Ticketsteuerung über ITSM-Tools durchführen
- Dienst- und Einsatzplanung im operativen Support verantworten
- Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten sicherstellen
- Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern
- Eskalationsmanagement bei Störungen übernehmen
- IT-Service-Prozesse nach ITIL weiterentwickeln
- KPI-Monitoring und SLA-Verfolgung durchführen
- Mitarbeiterentwicklung und Recruiting unterstützen
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Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft 365
- SAP
- Citrix
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Workation & Sabbatical
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Betriebliche Altersvorsorge
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Fokus auf Nachhaltigkeit
- Nachhaltige Angebote
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Exzellente Kantine
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiter-App
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Über das Unternehmen
Groz-Beckert KG
Branche
Manufacturing
Beschreibung
The company is a leading supplier of industrial machine needles, precision parts, fine tools, and services for textile production.
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