Groz-Beckert KG
Teamleiter Servicedesk(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Albstadt
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GRGroz-Beckert KG
Team Leader Service Desk(m/w/x)
Albstadt
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Managing 1st and 2nd level IT support operations for a supplier of industrial machine needles, with ITSM tool ticket oversight. 5 years IT services management experience required, including M365, SAP, Citrix, and BMC Remedy knowledge. Sabbaticals, daycare centre, company pension scheme.
Anforderungen
- Degree in business or technical computer science or comparable qualification
- At least 5 years of experience in IT services with management responsibility
- In-depth knowledge of operating systems and IT applications, particularly Microsoft 365, SAP, Citrix, and BMC Remedy
- Experience in IT project management and collaboration with partners
- Strong communication skills and organizational talent
- Independent, structured, and solution-oriented working style with high flexibility
- Very good written and spoken English skills
Aufgaben
- Manage and develop the service desk team
- Ensure IT operations in 1st and 2nd level support
- Oversee ticket management using ITSM tools
- Plan services and manage day-to-day operations
- Administer and assure quality of end devices
- Coordinate with IT teams and external providers
- Handle escalation management for malfunctions
- Enhance IT service processes following ITIL standards
- Monitor KPIs and track SLAs
- Support employee development and recruitment
- Onboard new team members in a structured manner
- Participate in international IT projects
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft 365
- SAP
- Citrix
- BMC Remedy
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile and flexible working
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Kinderbetreuung
- Daycare centre
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension scheme
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness studio
- Company health management programme
- Company health insurance
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Sustainable offers
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Excellent canteen
Sonstige Vorteile
- Employee app
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Groz-Beckert KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
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Nejo KI-Zusammenfassung
Managing 1st and 2nd level IT support operations for a supplier of industrial machine needles, with ITSM tool ticket oversight. 5 years IT services management experience required, including M365, SAP, Citrix, and BMC Remedy knowledge. Sabbaticals, daycare centre, company pension scheme.
Anforderungen
- Degree in business or technical computer science or comparable qualification
- At least 5 years of experience in IT services with management responsibility
- In-depth knowledge of operating systems and IT applications, particularly Microsoft 365, SAP, Citrix, and BMC Remedy
- Experience in IT project management and collaboration with partners
- Strong communication skills and organizational talent
- Independent, structured, and solution-oriented working style with high flexibility
- Very good written and spoken English skills
Aufgaben
- Manage and develop the service desk team
- Ensure IT operations in 1st and 2nd level support
- Oversee ticket management using ITSM tools
- Plan services and manage day-to-day operations
- Administer and assure quality of end devices
- Coordinate with IT teams and external providers
- Handle escalation management for malfunctions
- Enhance IT service processes following ITIL standards
- Monitor KPIs and track SLAs
- Support employee development and recruitment
- Onboard new team members in a structured manner
- Participate in international IT projects
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Microsoft 365
- SAP
- Citrix
- BMC Remedy
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Mobile and flexible working
Workation & Sabbatical
- Sabbaticals
Kinderbetreuung
- Daycare centre
Betriebliche Altersvorsorge
- Company pension scheme
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitness studio
- Company health management programme
- Company health insurance
Fokus auf Nachhaltigkeit
- Sustainable offers
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Excellent canteen
Sonstige Vorteile
- Employee app
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Groz-Beckert KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
Groz-Beckert KG
Branche
Manufacturing
Beschreibung
The company is a leading supplier of industrial machine needles, precision parts, fine tools, and services for textile production.
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Team Lead Customer Service Western Europe(m/w/x)
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorKleinostheim - Gasversorgung Main-Kinzig GmbH
Teamleiter IT(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorGelnhausen