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Noerpel SE
vor 6 Tagen

Teamleiter:in Key Account / Kundenservice(m/w/x)

Ulm
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle führst du das Key Account Team und sicherst durch proaktive Sendungsverfolgung sowie enge interne Abstimmung eine erstklassige Servicequalität für die wichtigsten Kund:innen des Unternehmens.

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Anforderungen

  • •Ausbildung zum Kaufmann für Spedition- und Logistikdienstleistung oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Erstellung von Serviceberichten und Kundenrückmeldungen
  • •Erfahrung in der Teamführung und -entwicklung
  • •Hervorragende Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch und weitere Fremdsprachen vorteilhaft
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
  • •Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • •Rasche Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • •Analytisches Denken und hohe Kundenorientierung
  • •Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Das Key Account Service Team leiten und motivieren
  • •Langfristige Beziehungen zu strategisch wichtigen Kund:innen aufbauen und pflegen
  • •Die Kundenzufriedenheit sicherstellen sowie Anliegen und Probleme lösen
  • •Kundenanfragen zum Sendungsverlauf nationaler und internationaler Transporte bearbeiten
  • •Sendungen proaktiv verfolgen und Kund:innen informieren
  • •Eng mit Umschlag, Abfertigung und Vertrieb für optimale Abläufe kommunizieren
  • •Servicequalität überwachen, analysieren und Optimierungsvorschläge erarbeiten
  • •Die Kosten- und Qualitätsverantwortung für den Kundenservice tragen

Tools & Technologien

MS-Office-Paket

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • •Unbefristeter Festanstellungsvertrag
  • •Sicherer Arbeitsplatz

Lockere Unternehmenskultur

  • •Flache Hierarchien

Startup-Atmosphäre

  • •Kurze Entscheidungswege

Karriere- und Weiterentwicklung

  • •Hervorragende Karrierechancen
  • •Karriereplanung

Öffi Tickets

  • •Zuschuss zum JobTicket

Firmenfahrrad

  • •Mitarbeiterfahrrad Bike-Leasing

Parkplatz & Pendelvorteile

  • •Kostenlose Parkplätze
  • •Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV

Snacks & Getränke

  • •Obstkorb und Wasser

Boni & Prämien

  • •Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Mitarbeiterevents

Sonstige Vorteile

  • •Betriebsmasseur

Weiterbildungsangebote

  • •Interne Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

  • •Corporate Benefits Plattform
  • •Mitarbeiter-App

Sonstige Zulagen

  • •Weihnachtsgeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Noerpel SE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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