Raiffeisenbanken Service GmbH
Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagement
Linz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
RARaiffeisenbanken Service GmbH
Teamleiter im Kundenkontaktcenter(m/w/x)
Linz
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-20 Personen starken Teams im Kundenkontaktcenter der Raiffeisenbanken Service GmbH. Analyse von KPIs und operative Mitwirkung im Tagesgeschäft. Mehrjährige Führungserfahrung erforderlich, Bank- oder Call Center-Serviceerfahrung von Vorteil. Planbare Arbeitszeiten, Homeoffice möglich.
Anforderungen
- Serviceerfahrung (Bank/Call Center idealerweise)
- Mehrjährige Führungserfahrung (Empathie, Überzeugungskraft)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse
- MS Office-Kenntnisse
- Hohe Eigeninitiative
- Ziel- und kundenorientiertes Mindset
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams (15-20 Mitarbeitende) übernehmen
- Leistungskennzahlen (KPIs) analysieren zur Verbesserung der Teamperformance
- Laufende Coachings zur Förderung individueller Kompetenzen der Teammitglieder durchführen
- Aktiv im operativen Tagesgeschäft mitwirken – mit Vorbildwirkung
- Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management erstellen
- Erfolgreiche telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen sicherstellen
- Unternehmerisches Denken zur Erreichung quantitativer und qualitativer Performance-Ziele anwenden
- Leistungskennzahlen analysieren und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
- Abteilungsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse vorantreiben
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice möglich
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Raiffeisenbanken Service GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorLinzab 28.073 / Jahr - Schachermayer
Teamleiter:in für Verkaufsinnendienst für Holz- und Metallbearbeitungsmaschinen(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeLinz - Raiffeisen Oberösterreich
Kundenbetreuer:in Zahlungsverkehr & Electronic Banking(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeLinz, Wien, Salzburg - Linde Material Handling Austria GmbH
Service Innendienst/Einsatzleitung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinzab 3.000 / Monat
RARaiffeisenbanken Service GmbH
Teamleiter im Kundenkontaktcenter(m/w/x)
Linz
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und disziplinarische Führung eines 15-20 Personen starken Teams im Kundenkontaktcenter der Raiffeisenbanken Service GmbH. Analyse von KPIs und operative Mitwirkung im Tagesgeschäft. Mehrjährige Führungserfahrung erforderlich, Bank- oder Call Center-Serviceerfahrung von Vorteil. Planbare Arbeitszeiten, Homeoffice möglich.
Anforderungen
- Serviceerfahrung (Bank/Call Center idealerweise)
- Mehrjährige Führungserfahrung (Empathie, Überzeugungskraft)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse
- MS Office-Kenntnisse
- Hohe Eigeninitiative
- Ziel- und kundenorientiertes Mindset
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams (15-20 Mitarbeitende) übernehmen
- Leistungskennzahlen (KPIs) analysieren zur Verbesserung der Teamperformance
- Laufende Coachings zur Förderung individueller Kompetenzen der Teammitglieder durchführen
- Aktiv im operativen Tagesgeschäft mitwirken – mit Vorbildwirkung
- Regelmäßiges Reporting zu Teamleistung und Entwicklungen an das Management erstellen
- Erfolgreiche telefonische Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen sicherstellen
- Unternehmerisches Denken zur Erreichung quantitativer und qualitativer Performance-Ziele anwenden
- Leistungskennzahlen analysieren und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
- Abteilungsübergreifende Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse vorantreiben
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
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Über das Unternehmen
Raiffeisenbanken Service GmbH
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Die Raiffeisenbanken Service GmbH ist ein führendes Kundenkontaktcenter im Raiffeisensektor und eine Anlaufstelle für Kundenkontakte. Das Unternehmen legt Wert auf exzellente Servicequalität und Teamspirit.
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeManagementLinz - Raiffeisenbanken Service GmbH
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Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeJuniorLinzab 28.073 / Jahr - Schachermayer
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Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeLinz - Raiffeisen Oberösterreich
Kundenbetreuer:in Zahlungsverkehr & Electronic Banking(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeLinz, Wien, Salzburg - Linde Material Handling Austria GmbH
Service Innendienst/Einsatzleitung(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLinzab 3.000 / Monat