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MS
MSK Pharma Group
vor 20 Std.

Teamleiter Customer Service(m/w/x)

Bensheim
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle führst du das Customer Service Team und sicherst eine hohe Kund:innenzufriedenheit, während du aktiv Veränderungsprozesse steuerst und die Servicequalität durch gezielte Optimierungen stetig verbesserst.

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Anforderungen

  • Studium im wirtschaftlichen Bereich oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
  • Analytisches und strategisches Denkvermögen
  • Erfahrung im KPI-Reporting und Performance-Management
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • Das Customer Service Team führen und weiterentwickeln
  • Eine hohe Kund:innenzufriedenheit sicherstellen
  • Optimierungspotenziale identifizieren und relevante Maßnahmen initiieren
  • Onboarding- und Veränderungsprozesse steuern
  • Das Eskalationsmanagement verantworten
  • Bei Audits und Qualitätssicherungsmaßnahmen mitwirken

Tools & Technologien

KPI-ReportingPerformance-Management

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

  • Krisensicherer Arbeitsplatz

Lockere Unternehmenskultur

  • Familiäre Atmosphäre und Werte

Weiterbildungsangebote

  • Schulungen und Weiterbildungen

Mitarbeiterrabatte

  • Attraktive Mitarbeiter Vergünstigungen

Sonstige Zulagen

  • Steuerfreie Sachbezugsleistungen

Betriebliche Altersvorsorge

  • Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad

  • Jobrad

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

  • Stundenkonto
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MSK Pharma Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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