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GR
Grover
vor 19 Tagen

Team Lead Debt Collections DACH (German speaking)(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeManagement

Beschreibung

As the Team Lead for Debt Collections in the DACH region, you will oversee a dynamic team while driving efficient debt recovery operations. This role involves mentoring the team, optimizing processes, and ensuring high standards in customer experience.

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Anforderungen

  • •3+ years in Collections, Financial Services, or high-volume Operations
  • •At least 1 year of direct leadership experience
  • •Ability to juggle multiple priorities
  • •Ability to translate complex processes into simple steps
  • •Tech-savviness and analytical skills
  • •Proficiency in Excel
  • •Natural grasp of business process management
  • •Passionate, proactive, result-oriented leadership
  • •Excellent communication skills in English and German

Berufserfahrung

3 Jahre

Aufgaben

  • •Lead and mentor a team of 3 direct reports and approximately 18 indirect reports
  • •Drive team growth, performance, and daily motivation
  • •Manage daily operations, including email and phone workflows
  • •Oversee payment allocation and account handovers
  • •Identify bottlenecks and streamline processes
  • •Actively support debt recovery efforts in DACH markets
  • •Engage with customers during critical recovery moments
  • •Utilize KPIs and data to foster a performance-driven culture
  • •Optimize collection strategies based on performance metrics
  • •Enhance management of External Debt Collection Agencies

Tools & Technologien

Excel

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – fließend

Benefits

Öffi Tickets

  • •BVG monthly discount

Mentale Gesundheitsförderung

  • •Mental health support

Sinnstiftende Arbeit

  • •1 paid volunteering day per month

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Physical health support

Weiterbildungsangebote

  • •Annual learning budget of 750€

Mitarbeiterrabatte

  • •Exclusive Grover Tech discount

Modernes Büro

  • •Engaging open office

Lockere Unternehmenskultur

  • •Dog-friendly environment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Grover erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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