XXXLutz
Team Lead QA(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Wien, Wels, Linz, München, Würzburg
ab 60.000 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
XXXXXLutz
Team Lead Customer Service Auftragsbearbeitung(m/w/x)
Linz, Wels
ab 49.840 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung und fachliche Steuerung des Customer-Care-Teams für Auftragsbearbeitung bei globalem Möbelhändler mit 400+ Häusern. Kaufmännische Ausbildung oder relevante Customer-Care-Erfahrung erforderlich. Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder relevante Customer-Care-Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im Customer-Care-Umfeld
- Analytisches Denken
- Hohe IT-Affinität
- Solides betriebswirtschaftliches Verständnis (inkl. Mitarbeiter:innenplanung)
- Starker Kundenfokus
- Lösungsorientiertes Mindset
- Ausgeprägte Kommunikationskompetenz
- Ausgeprägte Führungskompetenz
- Datenkompetenz
- Menschenkenntnis
- Gestaltungswille
- Überzeugungsfähigkeit gegenüber Stakeholdern
- Resilienz
- Verbindlichkeit
- Drive
- Ausgeprägte Zahlenstärke (KPI/SLA, Reporting, Analysen)
- Excel-Kenntnisse (bei Bedarf)
- Präsenz und Ansprechbarkeit als Führungskraft im Alltag und in Eskalationen
- Empathische Führung
- Klare Führung
- Aktives Zuhören
- Anliegen ernst nehmen
- Orientierung geben
- Aktive Weiterentwicklung des Teams
- Strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Verantwortungsübernahme
- Sehr sichere Deutschkenntnisse (C1/C2)
- Gute Englischkenntnisse (B2/C1)
Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Customer-Care-Teams übernehmen
- Team fachlich steuern (Ziele, Performance, Gespräche)
- Ansprechperson für fachliche und personelle Themen sein
- In Projekten (Software-Integrationen, Prozessumstellungen, Tests/Bug-Controlling) mitarbeiten
- Als Eskalationsinstanz agieren
- Schnittstellenmanagement übernehmen (z. B. mit Logistik, QM)
- Qualität der Kundenkommunikation stärken (Analysen, KPI-Überwachung)
- Standortübergreifend an Harmonisierung und Tests arbeiten
- End-to-End-Prozesse der Auftragsabwicklung gestalten
- Als Bindeglied zwischen relevanten Bereichen fungieren
- Performance-Initiativen anhand klarer Metriken vorantreiben (z. B. NPS, Liefertreue, Kosten, Lost Sales)
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- Excel
Benefits
Snacks & Getränke
- Gratis Kaffee
- Gratis Tee
- Gratis Getränke
- Frisches Obst
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Frisches Gemüse
- Vergünstigte Mahlzeiten
Sonstige Zulagen
- Essenzuschüsse
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsplätze
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
- Offenes Feedback
- Teamgeist
Sonstige Vorteile
- Unterstützung
- Aufmerksamkeiten für Geburtstage
- Standortspezifische Benefits
Startup-Atmosphäre
- Zusammenarbeit
Weiterbildungsangebote
- 2 Learningdays pro Quartal
- Interner Lerncampus
- Externe Entwicklungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote Work
Team Events & Ausflüge
- Teamevents
Mitarbeiterrabatte
- Aufmerksamkeiten für Jubiläen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens XXXLutz erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Teamleiter im Kundenkontaktcenter(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorLinz - Thalia Bücher GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeSeniorLinzab 3.500 - 4.300 / Monat - XXXLutz
Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteigerWien, Wels, Linzab 36.526 / Jahr - Bene
Teamlead HR Systems & Payroll(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSeniorWaidhofen an der Ybbs, Eferding, Wien, Neudörflab 3.110,17 / Monat
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Linz, Wels
ab 49.840 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Führung und fachliche Steuerung des Customer-Care-Teams für Auftragsbearbeitung bei globalem Möbelhändler mit 400+ Häusern. Kaufmännische Ausbildung oder relevante Customer-Care-Erfahrung erforderlich. Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse.
Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder relevante Customer-Care-Erfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im Customer-Care-Umfeld
- Analytisches Denken
- Hohe IT-Affinität
- Solides betriebswirtschaftliches Verständnis (inkl. Mitarbeiter:innenplanung)
- Starker Kundenfokus
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- Datenkompetenz
- Menschenkenntnis
- Gestaltungswille
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- Resilienz
- Verbindlichkeit
- Drive
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- Präsenz und Ansprechbarkeit als Führungskraft im Alltag und in Eskalationen
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Über das Unternehmen
XXXLutz
Branche
Retail
Beschreibung
XXXLdigital ist die digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe, die sich auf E-Commerce und stationären Handel konzentriert, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten und marktführender Möbel- und Einrichtungshändler zu werden.
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