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HAHaufe Group

Supportexpert:in für Buchhaltungssoftware - Lexware Office(m/w/x)

Freiburg im Breisgau
Vollzeitmit HomeofficeJunior
AI/ML
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Beantwortung komplexer Fragen zu Lexware-Produkten und Gestaltung herausragender Kundenerlebnisse. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Buchhaltungserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, steuerlichen oder vergleichbaren Bereich (z.B. Finanzbuchhalter:in, Steuerfachangestellte:r) oder Berufserfahrung in Buchhaltungs-/Bilanzabteilungen
  • Spaß an Kundenkontakt, lösungsorientierter Kommunikation und Gestaltung von Service-Erlebnissen; idealerweise Erfahrung im Support oder Service
  • Erfahrung mit Buchhaltungssoftware und digitalen Tools; Offenheit für neue Technologien; Interesse an Innovation (z.B. KI, Automatisierung) ist ein Plus
  • Selbstorganisiertes Arbeiten und Fähigkeit zur Verantwortungsübernahme in dynamischem, komplexem Arbeitsumfeld
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)

Aufgaben

  • Knifflige Fragen zu Lexware-Produkten beantworten
  • Herausragende Support-Erlebnisse gestalten
  • Support-Erfahrungen entlang der Customer Journey gestalten
  • Ziele für exzellenten Kundenservice umsetzen
  • Neue Lösungen und Verbesserungen entwickeln
  • Verantwortung für Klärung komplexer Buchhaltungsanfragen übernehmen
  • Gemeinsam mit dem Team Lösungen finden
  • Kundenfeedback analysieren
  • Supportdaten analysieren
  • Prozessabläufe analysieren
  • Erkenntnisse nutzen
  • Direkt mit Produktmanagement und Entwicklung zusammenarbeiten
  • Neue Technologien in den Support-Alltag bringen
  • Innovative Lösungen evaluieren
  • Weiterentwicklung des Self-Service-Angebots mitgestalten
  • Kommunikationsstärke einbringen
  • Kollaborationsstärke einbringen
  • Für gute Abläufe zwischen Themenbereichen sorgen
  • Dem Team helfen, sich selbst zu verbessern

Ausbildung

  • Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch – fließend

Tools & Technologien

  • Buchhaltungssoftware
  • digitale Tools
  • KI
  • Automatisierung

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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