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314 TAT - TRUMPF Maschinen Austria GmbH & Co. KG.
vor 2 Monaten

Service Desk Agent(m/w/x)

Pasching
ab 3.396,21 / Monat
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Anwender bei IT-Anfragen und Störungen. Du bearbeitest Serviceanfragen, arbeitest eng mit internationalen IT-Teams zusammen und optimierst die Wissensdatenbank, um die IT-Services zu verbessern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Support/Service Desk von Vorteil
  • •Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support sowie Umgang mit Ticketsystemen
  • •Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows, Office 365, Active Directory etc.)
  • •ITIL 4 Foundation Zertifizierung wünschenswert
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, technische Probleme schnell und effizient zu lösen
  • •Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsfreudigkeit, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und lösungsorientierte Denkweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen und Störungen sein
  • •Incidents und Serviceanfragen im 1st Level Support bearbeiten
  • •Schnelle Lösungsfindung oder Weiterleitung an den 2nd/3rd Level Support durchführen
  • •Enge Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams pflegen
  • •Wissensdatenbank aktualisieren und IT-Services optimieren
  • •Bei Projekten unterstützen und IT Service Point vor Ort betreuen
  • •Mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten und Mitarbeiter in neuen Prozessen schulen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Modernes Büro

  • •Hochmoderne Arbeitsumgebung

Sinnstiftende Arbeit

  • •Frühe Verantwortungsübernahme

Weiterbildungsangebote

  • •Umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsangebot

Familienfreundlichkeit

  • •Aktiv geförderte Work-Life-Balance

Lockere Unternehmenskultur

  • •Respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 314 TAT - TRUMPF Maschinen Austria GmbH & Co. KG. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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