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KAKapsch TrafficCom AG

Service Delivery Manager(m/w/x)

Wien
ab 60.000 / Jahr
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Green Job
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Ensuring IT service delivery for intelligent mobility solutions, managing customer-facing and internal services. Proven IT service delivery experience required. Flexible working hours, home office, and operating restaurants.

Anforderungen

  • Proven IT service delivery/management experience
  • Strong ITIL or comparable framework knowledge
  • Ability to manage multiple priorities
  • Ability to work in fast-paced environment
  • Experience managing providers and complex IT environments
  • Process-driven mindset
  • Focus on optimization and efficiency
  • Excellent communication skills
  • Excellent stakeholder management skills
  • Fluent German
  • Fluent English

Aufgaben

  • Ensure reliable IT service delivery
  • Meet agreed service levels and business needs
  • Manage customer-facing and internal services
  • Take ownership of IT service management processes
  • Drive initiatives to improve service quality
  • Enhance operational performance and business satisfaction
  • Identify and implement improvement opportunities
  • Foster strong relationships with stakeholders
  • Align expectations and outcomes with internal and external teams
  • Manage external service providers
  • Oversee adherence to contractual commitments
  • Conduct regular vendor reviews
  • Support implementation of vendor improvement measures
  • Facilitate collaboration between internal and third-party teams
  • Own and govern internal IT environments
  • Manage IT environments from introduction to retirement
  • Ensure compliance with security, regulatory, and quality standards
  • Take ownership of ITSM processes
  • Manage Incident, Problem, Change, and Request Management
  • Support implementation and evolution of ITSM tools
  • Act as subject matter expert for ITSM applications
  • Oversee operational and financial performance of IT operations
  • Monitor utilization and cost drivers
  • Support transparent and informed decision-making

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Bachelor-AbschlussODER
  • Master-Abschluss

Sprachen

  • Deutsch – fließend
  • Englisch – fließend

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • Flexible working hours
  • Homeoffice

Mentoring & Coaching

  • Hands-on onboarding

Moderne Technikausstattung

  • Mobile devices

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Operating restaurants
  • Meal discount

Weiterbildungsangebote

  • Regular trainings
  • Personal development
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kapsch TrafficCom AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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