Parametric Technology GmbH
Senior Technical Services Engineer(m/w/x)
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PTPTC
Senior Technical Support Engineer(m/w/x)
München
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Nejo KI-Zusammenfassung
Resolving issues for PTC PLM system users at a software firm enhancing operations and product creation. Experience with SaaS/Cloud technologies, 3rd party PLM systems, or multi-tier applications required. Global support team collaboration, cross-functional team interaction.
Anforderungen
- Capacity and desire to develop customer service and communication skills
- Experience in implementing or supporting Client-Server architecture or multi-tier applications
- Ability to solve analytical problems with effective investigation and documentation
- Experience in SaaS and Cloud technologies or 3rd party PLM systems
- Experience in databases, computer networks, or operating systems
- Fluency in English and German
Aufgaben
- Provide technical support for PTC’s Product Lifecycle Management (PLM) system
- Collaborate with global support colleagues to deliver world-class assistance
- Work with services and account teams to resolve issues effectively
- Deliver high-quality support services to customers and partners
- Investigate reported issues and provide guidance on best practices
- Log issues and track status using PTC’s case management tool
- Create and publish knowledge articles for customer and employee use
- Engage in continuous training programs to develop skills
- Proactively take on new challenges and responsibilities
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
- Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PTC erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
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Aufgaben
- Provide technical support for PTC’s Product Lifecycle Management (PLM) system
- Collaborate with global support colleagues to deliver world-class assistance
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Über das Unternehmen
PTC
Branche
IT
Beschreibung
The company develops software that integrates the physical and digital worlds to enhance operations and product creation.
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