IKEA
Mitarbeiter:in Beschwerdemanagement(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Wien
ab 2.440 / Monat
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IKIKEA
Senior Resolution Generalist (Kitchen)(m/w/x)
Wien
ab 2.440 / Monat
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Lösen komplexer Kundenanfragen für Einrichtungsprodukte per Remote-Support. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. 15% Mitarbeiterrabatt, Lebens- und Unfallversicherung.
Anforderungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Interesse an Einrichtung, Trends und dem Leben zu Hause
- Flexibilität
- Abwechslung bei Arbeitszeiten
- Offenheit für Neues
Aufgaben
- Hervorragendes Remote-Kundenerlebnis bereitstellen
- Kundenzufriedenheit maximieren
- Komplexe Resolutions-Fälle lösen
- Kundenbedürfnisse verstehen und berücksichtigen
- Kund:innen einen besseren Alltag bereiten
- Remote-Kundensupport in allen Kanälen leisten
- Vertrauen in die IKEA Marke aufbauen
- Fachwissen zu Sortiments- oder Servicebereichen bereitstellen
- Komplexe und eskalierte Resolutions-Fälle bearbeiten
- Rechtliche Aspekte berücksichtigen
- IKEA Policies berücksichtigen
- Konfliktmanagementtechniken anwenden
- Reibungslose und positive Interaktionen beitragen
- Kundenbindung fördern
- Feedback zu Datenoptimierungen abgeben
- Mitarbeitendenwissen sicherstellen
- Küchenreklamationen lösen
- Mit verschiedenen Tools arbeiten
- Per Telefon, Mail, Chat oder sozialen Medien kommunizieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice Möglichkeit
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- Lebens- und private Unfallversicherung
Mitarbeiterrabatte
- 15% Einkaufsrabatt
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- vergünstigtes Essen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IKEA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Aufgaben
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- Kundenzufriedenheit maximieren
- Komplexe Resolutions-Fälle lösen
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- Remote-Kundensupport in allen Kanälen leisten
- Vertrauen in die IKEA Marke aufbauen
- Fachwissen zu Sortiments- oder Servicebereichen bereitstellen
- Komplexe und eskalierte Resolutions-Fälle bearbeiten
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- IKEA Policies berücksichtigen
- Konfliktmanagementtechniken anwenden
- Reibungslose und positive Interaktionen beitragen
- Kundenbindung fördern
- Feedback zu Datenoptimierungen abgeben
- Mitarbeitendenwissen sicherstellen
- Küchenreklamationen lösen
- Mit verschiedenen Tools arbeiten
- Per Telefon, Mail, Chat oder sozialen Medien kommunizieren
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Sonstige Vorteile
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Mitarbeiterrabatte
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Über das Unternehmen
IKEA
Branche
Retail
Beschreibung
Das Unternehmen bietet schöne Einrichtungsprodukte und -lösungen, hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten.
Noch nicht perfekt?
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