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AC
Accor
vor 2 Monaten

Senior Reservierungsmitarbeiter Individual-, Gruppen und Tagungsreservierung(m/w/x)

Wien
VollzeitVor OrtSenior

Beschreibung

In dieser Rolle kümmerst du dich um die Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, während du eng mit dem Front Office zusammenarbeitest, um einen hervorragenden Gästeservice zu gewährleisten und Umsatzpotenziale durch Upselling zu nutzen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
  • •Erfahrung im Reservierungs- oder Front-Office-Bereich von Vorteil
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gutes Telefonverhalten
  • •Sichere IT-Anwenderkenntnisse (idealerweise OPERA und MS Office)
  • •Strukturierte, genaue Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
  • •Kommunikationsstärke und Freude am Gästekontakt

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Einzel- und Gruppenreservierungen per E-Mail, Telefon und Online-Portalen bearbeiten
  • •Gruppen- und Bankettanfragen betreuen und bearbeiten
  • •Preise gestalten und Optionen verfolgen
  • •Mit den operativen Abteilungen abstimmen
  • •Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office zur Sicherstellung eines optimalen Gästeservices
  • •Reservierungsdaten im System (OPERA Cloud/ ACCOR Tools) pflegen und kontrollieren
  • •Umsatzoptimierung durch aktive Beratung und Upselling unterstützen
  • •Stornierungen, Änderungen und No-Show-Fälle gemäß den Hotelrichtlinien bearbeiten
  • •Hohe Datenqualität und Einhaltung der Markenstandards mitverantworten

Tools & Technologien

OPERAMS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Öffi Tickets

  • •Übernahme des Wiener Linien Tickets

Weiterbildungsangebote

  • •Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Accor erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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