enthus
IT-Service Koordinator(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Böblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeld
ab 60.000 - 70.000 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Die KI-Suchmaschine für Jobs
CRCreditplus Bank
Professional Service Desk Coordinator(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Koordination des täglichen Ticketflows und Überwachung der SLA-Einhaltung für Finanzdienstleistungen. IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium erforderlich. 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Bankfeiertage.
Anforderungen
- IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium
- Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk
- ITIL Foundation Zertifizierung (oder vergleichbar) wünschenswert
- Erfahrung mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Problemlösungsorientierung und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Teilnahme an Optimierungsprojekten
- Grundkenntnisse in Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI) von Vorteil
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Täglichen Ticketflow eigenständig koordinieren, inklusive Priorisierung und Eskalation
- SLA-Einhaltung überwachen und operative Maßnahmen ableiten
- Mit Fachabteilungen, IT-Teams und externen Dienstleistern kommunizieren
- Qualitätskontrollen durchführen
- Wissensdatenbank pflegen und weiterentwickeln zur Unterstützung von Self-Service-Angeboten
- Reports zur Performance des Service Desk erstellen
- Wiederkehrende Incidents analysieren und klassifizieren zur Ursachenbehebung
- Bei Einführung oder Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen unterstützen (Incident, Request Fulfillment, Escalation)
- An Optimierungsprojekten für Serviceprozesse mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Excel
- Power BI
- MS Office
Benefits
Attraktive Vergütung
- 13 Gehälter
- Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Boni & Prämien
- Jahresbonus
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Vermittlung
- Mitarbeiterdarlehen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche Bankfeiertage (24. und 31. Dezember)
Flexibles Arbeiten
- Bis zu 60% mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gleitzeitmodell
Workation & Sabbatical
- Workation
Öffi Tickets
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Gemeinnützige Ausrichtung
- Soziales und grünes Engagement
Fokus auf Nachhaltigkeit
- ESG- und CSR-Projekte
Mentale Gesundheitsförderung
- Employee Assistance Program (voiio)
Mentoring & Coaching
- Coaching
Team Events & Ausflüge
- Live-Events
- Sommerfest
- Weihnachtsfeier
- Teamevents
Weiterbildungsangebote
- Bedarfsgerechte Trainings
- Konferenzen
- LinkedIn Learning
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
- Vorsorgeuntersuchungen
- Gesundheitstage
- Kostenloses Fitnessstudio
Sonstige Zulagen
- Zuschuss zur Mitarbeiterverpflegung
Snacks & Getränke
- Kostenloses Wasser, Kaffee & Tee
- Regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Creditplus Bank erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - Thales Deutschland GmbH
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Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenStuttgart - Creditplus Bank
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Professional Service Desk Coordinator(m/w/x)
Stuttgart
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Koordination des täglichen Ticketflows und Überwachung der SLA-Einhaltung für Finanzdienstleistungen. IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium erforderlich. 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Bankfeiertage.
Anforderungen
- IT-Berufsausbildung oder IT-nahes Studium
- Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk
- ITIL Foundation Zertifizierung (oder vergleichbar) wünschenswert
- Erfahrung mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
- Problemlösungsorientierung und eigenständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Teilnahme an Optimierungsprojekten
- Grundkenntnisse in Reporting-Tools (z.B. Excel, Power BI) von Vorteil
- Sehr gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Täglichen Ticketflow eigenständig koordinieren, inklusive Priorisierung und Eskalation
- SLA-Einhaltung überwachen und operative Maßnahmen ableiten
- Mit Fachabteilungen, IT-Teams und externen Dienstleistern kommunizieren
- Qualitätskontrollen durchführen
- Wissensdatenbank pflegen und weiterentwickeln zur Unterstützung von Self-Service-Angeboten
- Reports zur Performance des Service Desk erstellen
- Wiederkehrende Incidents analysieren und klassifizieren zur Ursachenbehebung
- Bei Einführung oder Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen unterstützen (Incident, Request Fulfillment, Escalation)
- An Optimierungsprojekten für Serviceprozesse mitwirken
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Excel
- Power BI
- MS Office
Benefits
Attraktive Vergütung
- 13 Gehälter
- Beteiligung an Aktien zu Sonderkursen
Boni & Prämien
- Jahresbonus
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
- Vermittlung
- Mitarbeiterdarlehen
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche Bankfeiertage (24. und 31. Dezember)
Flexibles Arbeiten
- Bis zu 60% mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gleitzeitmodell
Workation & Sabbatical
- Workation
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- Zuschuss zum Deutschlandticket
Gemeinnützige Ausrichtung
- Soziales und grünes Engagement
Fokus auf Nachhaltigkeit
- ESG- und CSR-Projekte
Mentale Gesundheitsförderung
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Mentoring & Coaching
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- Live-Events
- Sommerfest
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Weiterbildungsangebote
- Bedarfsgerechte Trainings
- Konferenzen
- LinkedIn Learning
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
- Vorsorgeuntersuchungen
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- Kostenloses Fitnessstudio
Sonstige Zulagen
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Snacks & Getränke
- Kostenloses Wasser, Kaffee & Tee
- Regelmäßiger Obst- und Gemüsekorb
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung
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Über das Unternehmen
Creditplus Bank
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen bereichert das Leben seiner Kunden mit Finanzdienstleistungen und setzt sich für Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein.
Noch nicht perfekt?
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IT – Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
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