Stryker GmbH & Co KG
ProCare Customer Service Representative(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Duisburg
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STStryker GmbH & Co KG
ProCare Customer Service Representative(m/w/x)
Duisburg
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Reparatur- und Leihgeräteaufträgen für Medizintechnikprodukte bei einem globalen Anbieter. 2-3 Jahre Kundenservice-Erfahrung mit sicherer ERP- und CRM-Systemnutzung erforderlich. Tägliche Kommunikation mit internen und externen Kunden per E-Mail und Telefon.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Systemen und CRM-Systemen
- Hervorragendes Verständnis der Prozessabläufe im Customer Service
- Ausgezeichnetes Verständnis für Dokumentationspraktiken
- Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
Aufgaben
- Reparatur- und Arbeitsaufträge selbstständig bearbeiten
- Leihgeräte verwalten
- Rücksendungen und Abholungen organisieren und koordinieren
- Liefernachweise und Preisanfragen bearbeiten
- Proaktive Kommunikation mit internen und externen Kund:innen per E-Mail und Telefon führen
- Rechnungsstellung durchführen und Rechnungsstreitigkeiten klären
- Zahlungsfragen in Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Abteilungen klären
- Problemlösungen protokollieren und nachverfolgen
- Follow-up-Untersuchungen und Reportings zur KPI-Erfüllung durchführen
- Bei (europäischen) Projekten zur kontinuierlichen Prozessoptimierung mitwirken
Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- MS Office
- ERP-Systeme
- CRM-Systeme
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stryker GmbH & Co KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Bremer & Leguil
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VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenDuisburg - Atlas Copco Tools Central Europe GmbH
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice
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- Ausgezeichnetes Verständnis für Dokumentationspraktiken
- Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst
Aufgaben
- Reparatur- und Arbeitsaufträge selbstständig bearbeiten
- Leihgeräte verwalten
- Rücksendungen und Abholungen organisieren und koordinieren
- Liefernachweise und Preisanfragen bearbeiten
- Proaktive Kommunikation mit internen und externen Kund:innen per E-Mail und Telefon führen
- Rechnungsstellung durchführen und Rechnungsstreitigkeiten klären
- Zahlungsfragen in Zusammenarbeit mit Kund:innen und internen Abteilungen klären
- Problemlösungen protokollieren und nachverfolgen
- Follow-up-Untersuchungen und Reportings zur KPI-Erfüllung durchführen
- Bei (europäischen) Projekten zur kontinuierlichen Prozessoptimierung mitwirken
Berufserfahrung
- 2 - 3 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
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Tools & Technologien
- MS Office
- ERP-Systeme
- CRM-Systeme
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Über das Unternehmen
Stryker GmbH & Co KG
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen gehört zu den weltweit führenden Medizintechnikunternehmen und arbeitet daran, die Gesundheitsversorgung zu verbessern.
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