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QWQwello

Multilingual Customer Care Representative (German/French)(m/w/x)

Frankfurt am Main
VollzeitRemoteBerufserfahren
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24/7 customer support for electric charging infrastructure via phone and written inquiries. Proven customer support experience and problem-solving skills required. Shaping mobility revolution in an international, dynamic, remote-friendly team.

Anforderungen

  • Proven customer support or care representative experience
  • Customer orientation and adaptability to different characters
  • Proven problem-solving and investigative abilities
  • Strong de-escalation skills and calmness under pressure
  • Empathy and patience with customers struggling with processes
  • Excellent verbal and written communication skills
  • Native German speaking with French fluency
  • Availability for on-call duty on weekends and holidays
  • Experience with customer service platforms and tools (plus)
  • Make-it-happen attitude
  • Self-organisation in changing priorities
  • Willingness to work on multiple tasks/content switching

Aufgaben

  • Support customers 24/7 via phone and written inquiries
  • Handle inquiries about charging stations and mobile app
  • Work closely with customer care team and stakeholders
  • Identify and propose process improvements
  • Inspire customers and colleagues with friendly service
  • Ensure customer satisfaction and feedback integration
  • Manage and optimize internal support processes

Berufserfahrung

  • ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

  • Pflichtschulabschluss

Sprachen

  • Deutsch – fließend
  • Französisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

  • customer service platforms and tools

Benefits

Sonstige Vorteile

  • On-call duty availability
  • Remote-friendly environment
  • Transparent recruitment process

Lockere Unternehmenskultur

  • Flat hierarchies
  • International and dynamic team
  • Inclusive and respectful work environment

Startup-Atmosphäre

  • Shaping mobility revolution

Flexibles Arbeiten

  • Flexible work options

Workation & Sabbatical

  • Workation within EU

Mehr Urlaubstage

  • 30 vacation days

Team Events & Ausflüge

  • Company and team events

Weiterbildungsangebote

  • Personal and professional development
  • In-house lunch & learn sessions
  • External training, courses, and conferences
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Qwello erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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