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Kundenberater(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IWiwoca
Customer Success Advisor(m/w/x)
Berlin, Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Data Science
Nejo KI-Zusammenfassung
Supporting SME entrepreneurs with loan applications and product usage via calls, emails, and chats. Customer-centric approach and motivation for success required. Flexible working, inclusive culture, and learning opportunities.
Anforderungen
- Intelligence, humility, and motivation
- Desire for continuous improvement
- Enjoyment of customer communication
- Customer-centric approach
- Motivation for customer success
- Completed commercial training or business studies
- Relevant professional experience in customer service
- Experience in banking or fintech (plus)
- High motivation
- Organization skills
- Team player mentality
- 'Hands-on' mentality
- Excellent communication skills
- High quality German language skills
- Good understanding of English
- Independent work style
- Team-oriented work style
- Reliable work style
- Other relevant experience
Aufgaben
- Handle incoming calls, emails, and web chats
- Support entrepreneurs with general inquiries
- Assist with new applications and repeat loans
- Provide excellent customer service
- Ensure customers can successfully use our products
- Convince and inspire customers and partners of our mission
- Maintain high customer satisfaction
- Respond promptly to customer inquiries
- Answer questions about our products and services
- Guide entrepreneurs through the application process
- Collect necessary documents for credit decisions
- Collaborate with internal teams for customer success
- Proactively share customer feedback
- Identify opportunities to improve processes
- Monitor competitors' offerings
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible working
Lockere Unternehmenskultur
- Inclusivity and diversity focus
- Company-wide talks
Mentoring & Coaching
- Culture of learning, growth, and support
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Thought and skill diversity encouragement
Snacks & Getränke
- Drinks and snacks in offices
Team Events & Ausflüge
- Events and community groups
- Company ski chalet week
- Company summer trip
Mehr Urlaubstage
- 26 days of vacation
- Paid birthday day off
Workation & Sabbatical
- One-month paid sabbatical after 4 years
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health support
- Access to psychologists
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gym membership program
Öffi Tickets
- Deutschlandticket contribution
Betriebliche Altersvorsorge
- Company Pension
Sinnstiftende Arbeit
- Paid volunteer day
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits discounts
Weiterbildungsangebote
- Learning and development budget
- Learning German budget
- Access to learning platforms
Sonstige Zulagen
- Book budget
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens iwoca erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Tide
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Anforderungen
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Aufgaben
- Handle incoming calls, emails, and web chats
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- Ensure customers can successfully use our products
- Convince and inspire customers and partners of our mission
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- Respond promptly to customer inquiries
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- Guide entrepreneurs through the application process
- Collect necessary documents for credit decisions
- Collaborate with internal teams for customer success
- Proactively share customer feedback
- Identify opportunities to improve processes
- Monitor competitors' offerings
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- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
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- Deutsch – fließend
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Benefits
Flexibles Arbeiten
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Lockere Unternehmenskultur
- Inclusivity and diversity focus
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- Culture of learning, growth, and support
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Thought and skill diversity encouragement
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Mehr Urlaubstage
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Workation & Sabbatical
- One-month paid sabbatical after 4 years
Mentale Gesundheitsförderung
- Mental health support
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Über das Unternehmen
iwoca
Branche
FinancialServices
Beschreibung
Das Unternehmen unterstützt Unternehmer*innen bei der optimalen Nutzung ihrer Produkte durch exzellenten Kundenservice.
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