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EN
Enpal B.V.
gestern

Mitarbeiter:in im Forgerungsmanagement Enpal Energy(m/w/x)

Berlin
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Green Job

Beschreibung

In dieser Rolle bist du die Stimme für Kund:innen der Enpal Energy und klärst empathisch Zahlungsdifferenzen. Du gestaltest zudem aktiv Prozesse mit, um Forderungsausfälle nachhaltig zu reduzieren.

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Anforderungen

  • •1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice (Mahnwesen, Collection, Inkasso)
  • •Idealerweise erste Erfahrungen in der Energiewirtschaft oder Rechnungsbearbeitung
  • •Sicherer Umgang mit Eskalationsfällen sowie strukturierte, lösungsorientierte Konfliktklärung
  • •Freude an direkter Kundenkommunikation (E-Mail, Chat, Telefon)
  • •Organisierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Ausbildung

Pflichtschulabschluss
ODER
Matura
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

1 - 2 Jahre

Aufgaben

  • •Vielfältige Kundenanliegen per E-Mail, Chat und Telefon bearbeiten
  • •Fälle im vorgerichtlichen Mahnwesen eigenständig bearbeiten
  • •Offene Zahlungsdifferenzen klären
  • •Zahlungseinwände und Hindernisse prüfen
  • •Verantwortungsvoll mit sensiblen Kundendaten umgehen
  • •Strategien zur Reduzierung von Forderungsausfällen mitentwickeln
  • •Interne und teamübergreifende Workflows kontinuierlich optimieren

Tools & Technologien

E-MailChatTelefon

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •Flexible Arbeitszeiten

Modernes Büro

  • •Modernes Office

Team Events & Ausflüge

  • •Tischtennisplatte
  • •Monatliche All-Hands-Meetings
  • •Unvergessliche Teamevents

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Yoga-Ecke

Sonstige Vorteile

  • •Dachterrasse
  • •Onboarding-Tag

Snacks & Getränke

  • •Gefüllte Getränkekühlschränke

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Lunch & Learn

Lockere Unternehmenskultur

  • •Legendärer Teamspirit
  • •Starke Feedback-Kultur
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enpal B.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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