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Mitarbeiter im technischen Support(m/w/x)
Technische Kundenanfragen zu Beschlagtechnik für Fenster/Türen sowie Elektronik-/Sicherheitssystemen analysieren und remote diagnostizieren. Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis sowie Erfahrung in Schließsystemen/Zutrittskontrolle erforderlich. Arbeit in familiär geführtem internationalen Unternehmen.
Anforderungen
- Technische Ausbildung (Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, IT-Systeme) oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
- Berufserfahrung in technischer Betreuung oder Service, idealerweise Schließsysteme, Zutrittskontrolle oder Fluchtwegtechnik
- Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen und Software-Tools
- Präzise Analyse technischer Problemstellungen und verständliche Erklärung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise im Ticket-Handling
- Freude an systemischem Denken und komplexen technischen Zusammenhängen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Als erste Ansprechperson für technische Produktfragen fungieren
- Technische Kundenanfragen analysieren, beantworten und dokumentieren
- Störungen, Fehlermeldungen und Funktionsprobleme beheben helfen
- Remote-Diagnosen und Parametrierungen durchführen
- Technische Lösungsvorschläge und Argumentationen erstellen
- Komplexe Sachverhalte vorqualifizieren und strukturiert weitergeben
- An technischen Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen mitwirken
- Ausschreibungen durch technische Klärungen und Funktionsbeschreibungen unterstützen
- Technische Probleme und Markttrends an das Produktmanagement rückmelden
- Eng mit Vertrieb, Entwicklung und Qualitätswesen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Technische Dokumentationen
- Schaltpläne
- Software-Tools
- Ticket-Systeme
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgaben
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Viele Gestaltungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales und motiviertes Team
- Familiär geführtes internationales Unternehmen
- Flache Hierarchien
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelung für mobiles Arbeiten
Startup-Atmosphäre
- Schnelle Entscheidungswege
Mentoring & Coaching
- Ausführliche Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Intensive Produktschulungen
Mitarbeiterrabatte
- Sonderkonditionen durch Corporate Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkmöglichkeit
Noch nicht perfekt?
- Gretsch-Unitas BaubeschlägeVollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenVelbert
- DMI GmbH & Co. KG
IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerMünster, Leisnig, Essen, Chemnitz - NEXUS AG
IT-Supportexperte(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHeiligenhaus - DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBochum - C.Ed. Schulte GmbH Zylinderschlossfabrik
Systems Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenVelbert
Mitarbeiter im technischen Support(m/w/x)
Technische Kundenanfragen zu Beschlagtechnik für Fenster/Türen sowie Elektronik-/Sicherheitssystemen analysieren und remote diagnostizieren. Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis sowie Erfahrung in Schließsystemen/Zutrittskontrolle erforderlich. Arbeit in familiär geführtem internationalen Unternehmen.
Anforderungen
- Technische Ausbildung (Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik, IT-Systeme) oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
- Berufserfahrung in technischer Betreuung oder Service, idealerweise Schließsysteme, Zutrittskontrolle oder Fluchtwegtechnik
- Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen und Software-Tools
- Präzise Analyse technischer Problemstellungen und verständliche Erklärung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise im Ticket-Handling
- Freude an systemischem Denken und komplexen technischen Zusammenhängen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Als erste Ansprechperson für technische Produktfragen fungieren
- Technische Kundenanfragen analysieren, beantworten und dokumentieren
- Störungen, Fehlermeldungen und Funktionsprobleme beheben helfen
- Remote-Diagnosen und Parametrierungen durchführen
- Technische Lösungsvorschläge und Argumentationen erstellen
- Komplexe Sachverhalte vorqualifizieren und strukturiert weitergeben
- An technischen Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen mitwirken
- Ausschreibungen durch technische Klärungen und Funktionsbeschreibungen unterstützen
- Technische Probleme und Markttrends an das Produktmanagement rückmelden
- Eng mit Vertrieb, Entwicklung und Qualitätswesen zusammenarbeiten
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- Technische Dokumentationen
- Schaltpläne
- Software-Tools
- Ticket-Systeme
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Spannende Aufgaben
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Viele Gestaltungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales und motiviertes Team
- Familiär geführtes internationales Unternehmen
- Flache Hierarchien
Sicherer Arbeitsplatz
- Sicherer Arbeitsplatz
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelung für mobiles Arbeiten
Startup-Atmosphäre
- Schnelle Entscheidungswege
Mentoring & Coaching
- Ausführliche Einarbeitung
Weiterbildungsangebote
- Intensive Produktschulungen
Mitarbeiterrabatte
- Sonderkonditionen durch Corporate Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkmöglichkeit
Über das Unternehmen
Gretsch-Unitas Baubeschläge
Branche
Manufacturing
Beschreibung
Das Unternehmen bietet ein komplettes Produktprogramm in der Beschlagtechnik für Fenster und Türen sowie Elektronik- und Sicherheitstechnik.
Noch nicht perfekt?
- Gretsch-Unitas Baubeschläge
Schließanlagentechniker(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenVelbert - DMI GmbH & Co. KG
IT- Support / First - Level - Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerMünster, Leisnig, Essen, Chemnitz - NEXUS AG
IT-Supportexperte(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHeiligenhaus - DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
Mitarbeiter im L2 Support(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeBochum - C.Ed. Schulte GmbH Zylinderschlossfabrik
Systems Engineer(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenVelbert