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DE
DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH
letzten Monat

Mitarbeiter im L1 Support(m/w/x)

Oberessendorf
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Supportanfragen und sorgst dafür, dass alle Anliegen strukturiert bearbeitet werden. Du unterstützt Kund:innen sowohl im Customer World Portal als auch im CGM Portal und hilfst aktiv bei der Lösung von Störungen.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •IT-Vorkenntnisse
  • •Gute Kenntnisse in MS Office
  • •Bereitschaft und Motivation für neues Arbeitsfeld
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • •Kundenorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Eingehende Anrufe entgegennehmen
  • •Supportanfragen strukturiert erfassen und bearbeiten
  • •Anfragen nach Dringlichkeit priorisieren
  • •Rufbereitschaft aktivieren bei Bedarf
  • •Anfragen lückenlos für den 2nd Level Support dokumentieren
  • •Kundenwünsche und -beschwerden unterstützen
  • •Erstdiagnosen bei gemeldeten Störungen eigenständig durchführen
  • •Aktiv bei der Behebung von Störungen unterstützen
  • •Kund:innen im Kundenportal Customer World betreuen
  • •Kund:innen im CGM Portal betreuen
  • •Wissen weitergeben und neue Kolleg:innen einarbeiten

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Firmenfahrrad

  • •Job-Bike-Leasing

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Bezuschussung Fitnessstudio

Weiterbildungsangebote

  • •Diverse Trainingsangebote
  • •Individuelle Fortbildungen

Team Events & Ausflüge

  • •Interne Veranstaltungen

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Ergonomischer Arbeitsplatz

Flexibles Arbeiten

  • •Mobile Work
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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