Raiffeisen Bank International
Leitung Telefonvermittlung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSenior
Wien
ab 50.000 / Jahr
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ZHZHS Office- & Facilitymanagement GmbH
Leitung Telefonvermittlung(m/w/x)
Wien
ab 50.000 / Jahr
VollzeitVor OrtSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonzentrale für Raiffeisen-Sektor-Unternehmen steuern. Führungserfahrung in Personal- und Einsatzplanung erforderlich. Jobticket für öffentlichen Nahverkehr.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Steuerung von Telefonvermittlung, Call-Center oder Serviceeinheit
- Erste Führungserfahrung und routinierte Personal- und Einsatzplanung
- Freude am Telefonieren und Kundenumgang
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
- Hohes Qualitätsbewusstsein und lösungsorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Eingehende Anrufe kompetent entgegennehmen
- Eingehende Anrufe zielgerichtet weiterleiten
- Telefonvermittlung operativ verantworten
- Täglichen Betrieb steuern
- Vermittlungsteam führen
- Vermittlungsteam einsatzplanen
- Servicequalität sicherstellen
- Erreichbarkeit sicherstellen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Prozesse einführen
- Prozesse pflegen
- Prozesse optimieren
- Gesprächsleitfäden einführen
- Gesprächsleitfäden pflegen
- Gesprächsleitfäden optimieren
- Telefonanlagen verantworten
- Reporting verantworten
- Schnittstellen zu IT/Service-Partnern verantworten
- Eskalationen bearbeiten
- Komplexe Kundenanfragen bearbeiten
- Budget planen
- Ressourcen planen
- Prozesse kontinuierlich verbessern
- Störungsmeldungen entgegennehmen
- Störungsmeldungen an Fachabteilungen weitergeben
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- EDV-Systemen
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Öffi Tickets
- Jobticket / Zuschuss Jahreskarte öffentlicher Nahverkehr
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Gesunde und stark geförderte Kantine
Mitarbeiterrabatte
- Gutscheine und Rabatte
Großzügige Elternzeit
- Genderneutrale Elternkarenz
Kinderbetreuung
- Betriebskindergarten
Flexibles Arbeiten
- TZ-Regelungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ZHS Office- & Facilitymanagement GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- CHECK24 GmbH
Teamleiter Kundenberatung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 42.979 / Jahr - HYPO NOE Landesbank für Niederösterreich und Wien AG
Teamlead Kundenservice | Finanzierungsexpert:in Wohnbau(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 46.253,76 / Jahr
ZHZHS Office- & Facilitymanagement GmbH
Leitung Telefonvermittlung(m/w/x)
Wien
ab 50.000 / Jahr
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Nejo KI-Zusammenfassung
Telefonzentrale für Raiffeisen-Sektor-Unternehmen steuern. Führungserfahrung in Personal- und Einsatzplanung erforderlich. Jobticket für öffentlichen Nahverkehr.
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in Steuerung von Telefonvermittlung, Call-Center oder Serviceeinheit
- Erste Führungserfahrung und routinierte Personal- und Einsatzplanung
- Freude am Telefonieren und Kundenumgang
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
- Hohes Qualitätsbewusstsein und lösungsorientiertes Arbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Eingehende Anrufe kompetent entgegennehmen
- Eingehende Anrufe zielgerichtet weiterleiten
- Telefonvermittlung operativ verantworten
- Täglichen Betrieb steuern
- Vermittlungsteam führen
- Vermittlungsteam einsatzplanen
- Servicequalität sicherstellen
- Erreichbarkeit sicherstellen
- Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Prozesse einführen
- Prozesse pflegen
- Prozesse optimieren
- Gesprächsleitfäden einführen
- Gesprächsleitfäden pflegen
- Gesprächsleitfäden optimieren
- Telefonanlagen verantworten
- Reporting verantworten
- Schnittstellen zu IT/Service-Partnern verantworten
- Eskalationen bearbeiten
- Komplexe Kundenanfragen bearbeiten
- Budget planen
- Ressourcen planen
- Prozesse kontinuierlich verbessern
- Störungsmeldungen entgegennehmen
- Störungsmeldungen an Fachabteilungen weitergeben
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- EDV-Systemen
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Berufliche und persönliche Weiterentwicklung
Öffi Tickets
- Jobticket / Zuschuss Jahreskarte öffentlicher Nahverkehr
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Gesunde und stark geförderte Kantine
Mitarbeiterrabatte
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Großzügige Elternzeit
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Flexibles Arbeiten
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Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ZHS Office- & Facilitymanagement GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Über das Unternehmen
ZHS Office- & Facilitymanagement GmbH
Branche
Administration
Beschreibung
Das Unternehmen ist in der Verwaltung von Betriebsgebäuden und Management für Unternehmen des Raiffeisen-Sektors tätig.
Noch nicht perfekt?
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Leitung Telefonvermittlung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 50.000 / Jahr - CHECK24 GmbH
Teamleiter Kundenberatung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 42.979 / Jahr - HYPO NOE Landesbank für Niederösterreich und Wien AG
Teamlead Kundenservice | Finanzierungsexpert:in Wohnbau(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 46.253,76 / Jahr