smart Energy Services GmbH
Teamleiter:in Kundenservice Inbound(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtSenior
Wien
ab 3.919,67 / Monat
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ARaristid
Leitung Partner- und Kundenservice Europa(m/w/x)
Wien
ab 80.000 / Jahr
VollzeitVor OrtManagement
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Führung eines internationalen, mehrsprachigen Serviceteams für Naturprodukte, inklusive Produkt- und Admin-Auskünften. Nachweisliche Führungserfahrung in komplexen Customer-Service-Abteilungen erforderlich. Betriebliche Zusatzleistungen.
Anforderungen
- Nachweisliche Führungserfahrung von größeren, komplexen Abteilungen im Customer Service
- Erfahrung im internationalen Service Level Management (KPI/SLA)
- Hohes Interesse und praktische Erfahrung mit Analyse und Umsetzung von KI, Automatisierung bzw. Innovationen
- Gute Kenntnisse mit ITIL und Service Tools (Jira, Remedy, Freshdesk)
- Strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und interkulturelle Kompetenz
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen (Spanisch) erwünscht
Aufgaben
- Das internationale und mehrsprachige Serviceteam führen und entwickeln
- Kund:innen und Partner:innen professionell betreuen
- Auskünfte zu administrativen Fragen geben
- Auskünfte zu Produkten geben
- Reklamationen und Beschwerden bearbeiten
- Service-Level (SLA/KPI) und Supportprozesse steuern
- KI-Lösungen (Chatbots, Ticketing, Analytics) einführen und entwickeln
- Datengetriebene Optimierung durchführen
- Entsprechendes Reporting erstellen
- Professionelle Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen pflegen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
- Spanisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- ITIL
- Jira
- Remedy
- Freshdesk
- KI
- Automatisierung
Benefits
Sonstige Zulagen
- Betriebliche Zusatzleistungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens aristid erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 42.979 / Jahr - STILL Gesellschaft m.b.H. (STILL-A)
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Vollzeitnur vor OrtSeniorWiener Neudorfab 4.000 / Monat - HYPO NOE Landesbank für Niederösterreich und Wien AG
Teamlead Kundenservice | Finanzierungsexpert:in Wohnbau(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 46.253,76 / Jahr - Soulhouse
Studio Manager:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtSeniorWienab 43.680 / Jahr
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- Erfahrung im internationalen Service Level Management (KPI/SLA)
- Hohes Interesse und praktische Erfahrung mit Analyse und Umsetzung von KI, Automatisierung bzw. Innovationen
- Gute Kenntnisse mit ITIL und Service Tools (Jira, Remedy, Freshdesk)
- Strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise
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- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen (Spanisch) erwünscht
Aufgaben
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- Kund:innen und Partner:innen professionell betreuen
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- Reklamationen und Beschwerden bearbeiten
- Service-Level (SLA/KPI) und Supportprozesse steuern
- KI-Lösungen (Chatbots, Ticketing, Analytics) einführen und entwickeln
- Datengetriebene Optimierung durchführen
- Entsprechendes Reporting erstellen
- Professionelle Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen pflegen
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- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – fließend
- Spanisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- ITIL
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Benefits
Sonstige Zulagen
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Über das Unternehmen
aristid
Branche
Food
Beschreibung
Das Unternehmen ist ein hochinnovativer und äußerst erfolgreicher Hersteller und Vertreiber von Naturprodukten.
Noch nicht perfekt?
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