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NOGE Nasdaq Germany GmbH
vor 2 Monaten

Lead - Client Success Manager, FinTech(m/w/x)

Frankfurt am Main
Vollzeitmit HomeofficeSenior

Beschreibung

In this role, you will be the key liaison for European customers, ensuring that their strategic goals are met while collaborating with internal teams. Your focus will be on enhancing customer satisfaction and driving the adoption of Nasdaq's FinTech services.

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Anforderungen

  • •Extensive expertise in Customer Success, Account Management, or Professional Services
  • •Proficiency in English and German with outstanding communication skills
  • •Hands-on experience in Customer Success platforms (Salesforce, Planhat, Gainsight, Power BI, ChurnZero)
  • •Strong eye for business with diplomacy and consensus-building
  • •Proactivity and results-oriented mindset
  • •Degree or equivalent experience
  • •Experience in capital markets, FinTech, or regulated industry

Ausbildung

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 - 6 Jahre

Aufgaben

  • •Serve as the primary contact for customers in Europe
  • •Ensure alignment with customers' strategic goals
  • •Coordinate Nasdaq FinTech services with internal teams
  • •Manage relationships and mitigate risks
  • •Address critical issues for customers
  • •Lead executive business reviews and meetings
  • •Oversee projects and identify upsell opportunities
  • •Handle partner concerns effectively
  • •Promote Nasdaq’s engagement model
  • •Build strong partner relationships
  • •Drive improvements in customer satisfaction
  • •Enhance Customer Success services based on customer needs
  • •Accelerate customer adoption growth

Tools & Technologien

SalesforcePlanhatGainsightPower BIChurnZero

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Attraktive Vergütung

  • •Competitive base salary
  • •Annual equity grant
  • •Employee Stock Purchase Plan offering discounted company shares

Boni & Prämien

  • •Annual bonus

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Pension Plan

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Private insurance

Workation & Sabbatical

  • •Work from (almost) anywhere – up to 20 days/year

Mentale Gesundheitsförderung

  • •24/7 mental health support for you and your family

Mentoring & Coaching

  • •Global mentoring program

Weiterbildungsangebote

  • •Unlimited access to e-learning platforms
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NOGE Nasdaq Germany GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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