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EA
easycosmetic Recruiting GmbH
vor 2 Monaten

Kundenservice - Retourenmanagement(m/w/x)

Großbeeren
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle im Retourenmanagement bist du für die Annahme und Bearbeitung von Rücksendungen verantwortlich. Du prüfst die Gründe für Rückgaben, dokumentierst Schäden und kommunizierst direkt mit den Kunden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

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Anforderungen

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
  • •Erfahrung im Retourenmanagement
  • •Sicherer Umgang mit dem PC
  • •Gute MS-Office Kenntnisse
  • •Gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
  • •Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Organisationstalent
  • •Kommunikative Fähigkeiten und Servicebewusstheit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Retouren- und Reklamationssendungen annehmen
  • •Alle Tätigkeiten im Bereich Retouren sicherstellen und erledigen
  • •Widerrufs- und Reklamationsgründe prüfen und dokumentieren
  • •Retournierten Waren begutachten
  • •Schäden der Retouren beschreiben und fotodokumentieren
  • •Eigenverantwortlich mit Kunden kommunizieren
  • •Retourierte Waren einlagern und verbuchen
  • •Rücksendungen entgegennehmen
  • •Bei Bedarf abteilungsübergreifend unterstützen
  • •Erstattungen an Kunden auslösen

Tools & Technologien

MS-Office

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Benefits

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible Startzeiten

Mehr Urlaubstage

  • •28 Urlaubstage ansteigend

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

  • •Persönliches Weiterbildungsbudget
  • •50 Euro steuerfreier Sachbezug

Mitarbeiterrabatte

  • •Mitarbeiterrabatt

Ergonomischer Arbeitsplatz

  • •Höhenverstellbare Tische
  • •Ergonomische Bürostühle

Moderne Technikausstattung

  • •2 Monitore an jedem Arbeitsplatz

Team Events & Ausflüge

  • •Teamevents
  • •Großes Sommerfest

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • •Teamlunches
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens easycosmetic Recruiting GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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