Dexcom Deutschland GmbH
Customer Account Support Specialist(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtBerufserfahren
Mainz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDexcom Deutschland GmbH
Kundenservice Medizintechnik - Diabetes/Healthcare(m/w/x)
Mainz
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Glukoseüberwachungssystemen für Diabetiker, Sicherstellung optimaler medizinischer Versorgung. Sehr gute Deutschkenntnisse und 2-4 Jahre einschlägige Berufserfahrung erforderlich. Arbeit in einem spezialisierten Medizintechnik-Umfeld.
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Hohe kommunikative Fähigkeiten, Kunden begeistern und deeskalieren
- Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
- Mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder Diplom/Zertifikat
Aufgaben
- Eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
- Optimale medizinische Versorgung der Kunden sicherstellen
- Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
- Als Schnittstelle für Informationsweitergabe agieren
- Lösungen für Kundenanliegen finden
- Proaktiv mit Kunden kommunizieren, um Fragen zu vermeiden
- Erstklassige Customer Experience schaffen
- Anfragen von Kunden im Rahmen der festgelegten Kompetenzen bearbeiten
- Anliegen der Kunden von Anfang bis Ende vollständig lösen
- Kostenvoranschläge bei Krankenkassen erstellen
- Lieferungen aktivieren und bei Ablehnungen unterstützen
- Proaktive Care-Anrufe durchführen, um Kunden zu begeistern
Berufserfahrung
- 2 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS-Office
Benefits
Sonstige Zulagen
- Attraktive Zusatzleistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumschancen auf globaler Ebene
- Zugang zur Karriereentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Gefällt dir diese Stelle?
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Glukoseüberwachungssystemen für Diabetiker, Sicherstellung optimaler medizinischer Versorgung. Sehr gute Deutschkenntnisse und 2-4 Jahre einschlägige Berufserfahrung erforderlich. Arbeit in einem spezialisierten Medizintechnik-Umfeld.
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich)
- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Hohe kommunikative Fähigkeiten, Kunden begeistern und deeskalieren
- Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
- Mindestens 2 bis 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung oder Diplom/Zertifikat
Aufgaben
- Eingehende Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
- Optimale medizinische Versorgung der Kunden sicherstellen
- Interne Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen einhalten
- Als Schnittstelle für Informationsweitergabe agieren
- Lösungen für Kundenanliegen finden
- Proaktiv mit Kunden kommunizieren, um Fragen zu vermeiden
- Erstklassige Customer Experience schaffen
- Anfragen von Kunden im Rahmen der festgelegten Kompetenzen bearbeiten
- Anliegen der Kunden von Anfang bis Ende vollständig lösen
- Kostenvoranschläge bei Krankenkassen erstellen
- Lieferungen aktivieren und bei Ablehnungen unterstützen
- Proaktive Care-Anrufe durchführen, um Kunden zu begeistern
Berufserfahrung
- 2 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
- MS-Office
Benefits
Sonstige Zulagen
- Attraktive Zusatzleistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumschancen auf globaler Ebene
- Zugang zur Karriereentwicklung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Über das Unternehmen
Dexcom Deutschland GmbH
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung für Menschen mit Diabetes.
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